抖音作为中国最大的视频社交平台之一，拥有庞大的用户群体和商业价值。为了提高用户体验和规范商家经营行为，抖音推出了新的服务体验分规则。小编将从多个方面对抖音新规则下如何提升服务体验分进行详细阐述，帮助商家更好地提升服务质量，提高体验分。

1.了解“抖音小店,小店体验分”

为了更好地了解如何提高服务体验分，首先需要了解“抖音小店,小店体验分”的相关内容。下表为抖音小店体验分的相关规则和评分标准。

| 规则和评分标准 | 详细内容 |

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| 交易成功率 | 交易成功率指的是店铺成功交易订单数与店铺总订单数的比值，值越高越好。 |

| 发货时效 | 发货时效指商家发货后，快递第一次更新物流信息至买家签收的时间，时间越短越好。 |

| 售后处理时效 | 售后处理时效指商家接受到买家的售后申请后，处理完毕的平均时间，时间越短越好。 |

| 描述相符 | 描述相符指商品描述与实物相符的比例，比例越高越好。 |

| 服务态度 | 服务态度指买家对商家服务态度的评价，评价越高越好。 |

| 物流体验 | 物流体验指买家对商家发货后物流配送的评价，评价越高越好。 |

交易成功率

| 店铺名称 | 总订单数 | 成功订单数 | 交易成功率 |

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| 小店1 | 100 | 90 | 90% |

| 小店2 | 150 | 140 | 93.3% |

| 小店3 | 120 | 110 | 91.7% |

发货时效

| 店铺名称 | 快递信息更新时间 | 买家签收时间 | 发货时效 |

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| 小店1 | 2天 | 4天 | 2天 |

| 小店2 | 1天 | 3天 | 2天 |

| 小店3 | 3天 | 5天 | 2天 |

售后处理时效

| 店铺名称 | 售后申请处理时间1 | 售后申请处理时间2 | 售后处理时效 |

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| 小店1 | 1天 | 2天 | 1.5天 |

| 小店2 | 0.5天 | 1天 | 0.75天 |

| 小店3 | 1.5天 | 2.5天 | 2天 |

2.抖音新规则下如何提升服务体验分

在抖音新规则下，如何提升服务体验分是商家们关注的焦点。下表为提升服务体验分的相关方法和建议。

| 方法和建议 | 详细内容 |

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| 提高产品质量 | 不断改进产品质量，提升描述相符指数。 |

| 提升客户服务 | 增加客服人员，提升服务态度评分。 |

| 加强物流配送 | 选择快速、可靠的物流渠道，提升物流体验评分。 |

| 优化售后流程 | 加快售后处理速度，提升售后处理时效评分。 |

| 优化发货流程 | 加快发货速度，提升发货时效评分。 |

产品质量提升

| 店铺名称 | 商品描述 | 实物相符 | 描述相符指数 |

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| 小店1 | 9 | 9 | 90% |

| 小店2 | 8 | 9 | 85% |

| 小店3 | 9 | 8 | 80% |

客户服务提升

| 店铺名称 | 客服人员数量 | 服务态度评分 |

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| 小店1 | 5 | 4.8 |

| 小店2 | 6 | 4.9 |

| 小店3 | 4 | 4.7 |

物流配送加强

| 店铺名称 | 选择物流渠道 | 物流体验评分 |

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| 小店1 | 快递鑫联速运 | 4.7 |

| 小店2 | 快递易联速运 | 4.8 |

| 小店3 | 快递众程物流速递 | 4.6 |

3.总结

通过以上分析，我们可以看到提升服务体验分需要从多个方面进行优化，包括产品质量、客户服务、物流配送、售后流程和发货流程。只有在这些方面不断提升，才能获得更高的服务体验分，从而提升用户体验，促进销售增长。希望商家们能根据以上建议，不断优化自身经营，提升服务体验分。