小编主要探讨抖音旗舰店体验分低于88分及抖音店铺体验分低于3.2的情况。通过分析和对比抖音小店和抖音店铺的体验分，从多个方面找出问题原因和解决方案，帮助店主提高店铺的体验分和销量。

一、店铺基本信息表

店铺基本信息文本如下：

| 店铺名称 | 店铺类型 | 店铺等级 | 主营产品 | 联系方式 |

| -------- | -------- | -------- | -------- | -------- |

| XXX抖音旗舰店 | 个人店铺 | 5星 | 美妆护肤 | 手机号/微信号/抖音号 |

从店铺基本信息文本可以看出，店铺等级为5星，说明店铺已经有一定的影响力和信誉度。主营产品为美妆护肤，抖音用户对美妆护肤有很大的需求，这是店主的优势之一。

二、店铺体验分表

店铺体验分文本如下：

| 指标名称 | 抖音小店体验分 | 抖音店铺体验分 |

| -------- | -------- | -------- |

| 商品描述 | 45分 | 2.5分 |

| 商品图片 | 78分 | 3.0分 |

| 服务态度 | 92分 | 3.5分 |

| 物流速度 | 80分 | 3.0分 |

从店铺体验分文本可以看出，在商品描述、商品图片、服务态度和物流速度等方面，抖音小店的体验分都比抖音店铺高出很多。特别是在商品描述和商品图片方面，抖音店铺的体验分低得惊人。

三、商品描述表

商品描述文本如下：

| 商品名称 | 描述内容 | 体验分 |

| -------- | -------- | -------- |

| XX美妆水乳套装 | 描述不准确，与实际产品有差异 | 1.5分 |

| XX口红 | 描述内容简略，没有详细介绍产品特点 | 3.0分 |

| XX面膜 | 描述内容准确，但语言表达不够流畅 | 2.5分 |

从商品描述文本可以看出，抖音店铺在商品描述方面存在严重问题，描述不准确、简略、语言表达不够流畅等等，导致体验分低于抖音小店。

四、商品图片表

商品图片文本如下：

| 商品名称 | 图片质量 | 图片数量 | 体验分 |

| -------- | -------- | -------- | -------- |

| XX美妆水乳套装 | 模糊，光线不足 | 只有一张图片 | 1.0分 |

| XX口红 | 图片质量较好，但只有正面图片 | 2.0分 |

| XX面膜 | 图片质量较好，但只有一张图片 | 2.5分 |

从商品图片文本可以看出，抖音店铺在商品图片方面也存在问题，图片质量不佳、数量不足等，导致体验分低于抖音小店。

五、服务态度表

服务态度文本如下：

| 服务内容 | 开始时间 | 结束时间 | 服务态度 | 体验分 |

| -------- | -------- | -------- | -------- | -------- |

| 预售服务 | 2021-01-01 | 2021-01-15 | 回复速度慢，解答不清楚 | 2.0分 |

| 售后服务 | 2021-01-15 | 2021-02-01 | 服务态度好，回复及时 | 4.0分 |

从服务态度文本可以看出，抖音店铺在预售服务阶段存在回复速度慢、解答不清楚等问题，但在售后服务阶段服务态度好、回复及时，这也是店主需要改进的地方。

六、物流速度表

物流速度文本如下：

| 物流公司 | 物流时效 | 物流评价 | 体验分 |

| -------- | -------- | -------- | -------- |

| 顺丰快递 | 2天 | 物流及时，服务好 | 4.0分 |

| 中通快递 | 3天 | 物流及时，但服务态度不佳 | 2.5分 |

从物流速度文本可以看出，抖音店铺在物流时效上表现不错，但服务态度不佳，需要与物流公司沟通改进服务。

七、解决方案

通过对比分析，我们可以找出问题原因并提出解决方案，帮助店主提高店铺的体验分和销量。

1. 商品描述和图片需完善，尽量详细介绍产品特点，并提供多张高质量的图片。

2. 服务态度需要加强，回复速度要快，回答问题要准确，尽力满足客户需求。

3. 物流服务也要加强，与物流公司沟通，及时解决物流问题，为客户提供更好的服务。

八、

对一个抖音店铺而言，体验分是非常重要的，它可以直接影响到店铺的销量和口碑。小编从店铺基本信息、店铺体验分、商品描述、商品图片、服务态度和物流速度等方面对抖音店铺的体验分进行了详细分析，提出了解决方案。希望店主能够认真对待每一个细节，提高店铺的体验分和销量。