随着电商行业的快速发展，抖音小店成为了越来越多商家的选择，而商品体验分作为抖音小店中的一项重要指标，对于商家来说具有重要的意义。在抖音旧版中，商品体验分是否需要好评一直以来都是一个争议点。而近期，抖音推出了新的商品体验分规则，给出了明确的要求。小编将针对这个问题进行详细解答。

抖音旧版商品体验分需好评的争议

在抖音旧版中，商品体验分是商家的重要参考指标之一，对于商家来说，获得好评可以提升商品体验分，从而提升店铺的信誉和曝光度。有部分商家为了追求高的商品体验分，采取了一些不正当手段，比如迫使买家好评或购买好评等。这些行为不仅违背了诚信原则，也造成了一定的消费者投诉。

抖音新规则：商品体验分不再依赖好评

针对抖音旧版中商品体验分需好评的争议，抖音在新规则中明确表示，商品体验分不再依赖好评。具体而言，抖音将根据买家的综合评价、退款率等多个指标来评估商品的质量和商家的服务水平，而不再只依赖好评来提升商品体验分。

下面是抖音商品体验分新规则的详细解读：

1. 综合评价分

综合评价分是抖音根据用户对商品的评价情况来计算的一个指标，包括商品描述准确性、物流服务、商家服务等方面。商家通过提供准确、详细的商品描述、及时高效的物流服务和优质的售后服务，可以提升综合评价分。

综合评价分范围：1-5分

2. 退款率

退款率是指商家在一定时间内发生的退款订单数量与总订单数量的比值。退款率高可能意味着商品质量不过关或者商家服务不到位，而退款率低则说明商家的商品和服务受到了用户的认可。

退款率范围：0-100%

3. 收货率

收货率是指用户确认收货的订单数量与总订单数量的比值。收货率高表示用户对商品满意度较高，商家可以通过提供优质的商品和服务来提升收货率。

收货率范围：0-100%

4. 好评率

好评率是指用户对商品给予好评的订单数量与总订单数量的比值。好评率可以反映出用户对商品的满意度，商家可以通过提供优质的商品和服务来提升好评率。

好评率范围：0-100%

5. 投诉率

投诉率是指用户对商家产生投诉的订单数量与总订单数量的比值。投诉率高可能意味着商家的商品和服务存在问题，商家应该及时解决用户的投诉问题，提升投诉率。

投诉率范围：0-100%

根据以上指标，抖音将综合计算出商品的体验分，商家可以通过提供优质的商品和服务来提升商品体验分。

抖音商品体验分对于商家来说具有重要的意义，而新的商品体验分规则明确表示商品体验分不再依赖好评，而是综合考虑了多个指标，如综合评价分、退款率、收货率、好评率和投诉率等。商家可以通过提供准确、详细的商品描述、高效的物流服务和优质的售后服务来提升商品体验分，从而提升店铺的信誉和曝光度。商家也应该遵守诚信原则，不采取违规手段来提升商品体验分，以保证消费者的权益和良好的电商环境。

通过了解抖音旧版商品体验分需好评的争议和抖音商品体验分新规则的详细解读，我们可以更好地理解抖音小店中商品体验分的评定标准和商家应该如何提升商品体验分。希望小编对大家有所帮助。