抖音最新体验分计算规则-抖音商家体验分计算方式

抖音最新体验分计算规则-抖音商家体验分计算方式

抖音小店是一个越来越受欢迎的电商平台,越来越多的商家已经加入了这个平台。为了提高商家的服务质量,抖音推出了小店体验分计算规则,对商家的服务质量进行打分,并根据分数进行奖惩。小编将详细介绍抖音最新体验分计算规则以及商家体验分计算方式。

一、抖音最新体验分计算规则

抖音小店的体验分是由用户对商家服务质量的评价和投诉情况综合计算得出的。具体规则如下:

评价类型 分值 计算方式
好评 +10分 每收到1个好评得10分
中评 +0分 每收到1个中评得0分
差评 -10分 每收到1个差评扣10分

商家还需要注意投诉情况,每收到1个投诉扣20分。如果商家没有收到好评、中评、差评和投诉,那么商家的体验分将为100分。

二、商家体验分计算方式

商家的体验分是由用户对商家的评价、投诉情况和订单完成情况综合计算得出的。具体计算方式如下:

评价类型 分值 计算方式
好评 +10分 每收到1个好评得10分
中评 +0分 每收到1个中评得0分
差评 -10分 每收到1个差评扣10分
投诉 -20分 每收到1个投诉扣20分
订单完成情况 +50分 每完成1笔订单得50分,每取消1笔订单扣50分

商家的体验分计算周期为30天,每个周期结束后,抖音将对商家进行一次体验分评定,并对商家进行奖惩。

三、体验分奖惩规则

商家的体验分越高,抖音平台就会给予越多的优惠政策和推广机会。具体奖惩规则如下:

体验分范围 奖励政策
100分
90-99分 优先推荐、参加推广活动
80-89分 参加推广活动
70-79分 下架商品、暂停服务
70分以下 永久关闭小店

商家需要注意,如果体验分低于70分,抖音平台将会永久关闭商家的小店,商家将不能再在抖音平台上开店。

四、常见问题解答

问题 解答
如何提高体验分? 提高服务质量、增加好评数量、减少差评数量、避免投诉
体验分评定周期是多久? 30天
抖音平台对商家体验分进行奖励的具体政策是什么? 优先推荐、参加推广活动等
体验分低于70分会有什么后果? 抖音平台将会永久关闭商家的小店

随着抖音小店越来越受欢迎,商家需要不断提高服务质量,保持高的体验分。相信大家已经了解了最新的体验分计算规则和商家体验分计算方式,同时也了解了体验分的奖惩规则和常见问题的解答。只有保持高的体验分,才能在抖音平台上获得更多的优惠政策和推广机会。

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