抖音小店是抖音平台上的一种电商形态，用户可以通过抖音小店购买各种商品和服务。抖音小店体验分是对小店服务质量的评价指标之一，该分数越高代表用户对小店的服务体验越好。小编将详细介绍抖音小店的服务体验分，并回答抖音服务体验分77分低不低的问题。

什么是抖音小店服务体验分？

抖音小店服务体验分是抖音小店的一项评价指标，该分数用于衡量小店的服务质量和用户满意度。抖音根据用户对小店的评价和反馈综合计算得出服务体验分，分数范围从0到100分。

抖音小店服务体验分的计算方法

抖音小店服务体验分是根据用户对小店的评价和反馈综合计算得出的，具体计算方法如下：

1. 用户评价：用户可以对小店的服务进行评价，包括商品质量、物流速度、售后服务等方面。用户评价采用五星制，分为一星到五星，其中五星代表非常满意，一星代表非常不满意。

2. 用户反馈：用户可以向抖音平台提交对小店的反馈意见，包括投诉、建议等。抖音会根据用户的反馈内容和处理结果综合评估小店的服务质量。

根据用户的评价和反馈，抖音会综合计算出小店的服务体验分，分数越高代表用户对小店的服务体验越好。

抖音服务体验分77分低吗？

抖音服务体验分77分属于中等水平，表示用户对小店的服务体验总体上还算满意，但仍有一些改进的空间。具体评价要根据其他小店的服务体验分进行对比才能得出准确的结论。

下面是一些抖音小店服务体验分的范例，供参考：

用户评价

文本1：用户评价分数统计

| 用户评价分数 | 人数 |

|-------------|------|

| 五星 | 100 |

| 四星 | 80 |

| 三星 | 50 |

| 两星 | 30 |

| 一星 | 10 |

文本2：用户评价分数占比统计

| 用户评价分数 | 占比 |

|-------------|--------|

| 五星 | 40% |

| 四星 | 32% |

| 三星 | 20% |

| 两星 | 12% |

| 一星 | 4% |

从用户评价的角度看，五星和四星的评价占比较高，说明大部分用户对小店的服务还是比较满意的。但是一星和两星的评价也有一定比例，说明仍有一部分用户对小店的服务不太满意。

用户反馈

文本3：用户反馈类型统计

| 反馈类型 | 人数 |

|------------|------|

| 投诉 | 50 |

| 建议 | 30 |

| 其他 | 20 |

文本4：用户反馈处理结果统计

| 处理结果 | 人数 |

|------------|------|

| 及时解决 | 40 |

| 部分解决 | 20 |

| 未解决 | 10 |

| 无反馈 | 30 |

从用户反馈的角度看，投诉类型的反馈较多，说明存在一些用户对小店的问题不满意并进行了投诉。部分用户的反馈未得到及时或完全解决，需要小店在处理用户反馈方面加强。

小店服务体验分改进建议

根据以上分析，抖音小店服务体验分77分还有一些改进空间。下面是一些建议：

1. 提升商品质量：加强对商品质量的控制，确保用户购买到的商品符合其期望，减少用户的不满意程度。

2. 提升物流速度：与物流合作伙伴加强合作，提高物流配送速度，减少用户等待时间。

3. 加强售后服务：建立健全的售后服务体系，及时解决用户的问题和投诉，增强用户的满意度。

4. 改进用户反馈处理：加强对用户反馈的处理和解决，提高用户反馈处理的及时性和准确性，确保用户的问题得到妥善解决。

抖音小店的服务体验分77分属于中等水平，表示用户对小店的服务体验总体上还算满意，但仍有一些改进的空间。小店可以通过提升商品质量、物流速度和售后服务等方面来提高用户的满意度和服务体验分。