小编主要介绍抖音服务体验分的相关内容，包括抖音小店、小店体验分等方面。抖音服务体验分是评估商家在抖音平台上售卖商品时的综合表现得分，它主要考核以下方面：
服务态度
| 服务态度 |
得分标准 |
| 主动服务 |
根据用户需求主动提供帮助，积极解决问题 |
| 礼貌用语 |
用与客户身份相符的礼貌用语，提高用户满意度 |
| 耐心沟通 |
有耐心地倾听用户的问题，积极沟通 |
| 热情服务 |
表现出热情、友好的服务态度，提高用户体验 |
商品质量
| 商品质量 |
得分标准 |
| 商品描述 |
商品描述准确详细，不夸大其词 |
| 发货及时 |
在承诺的时间内发货，及时通知用户 |
| 商品包装 |
商品包装完好，符合用户期望 |
| 售后服务 |
提供周到的售后服务，有效解决用户问题 |
店铺资质
| 店铺资质 |
得分标准 |
| 实名认证 |
完成实名认证，提升用户信任度 |
| 店铺公告 |
及时发布店铺公告，让用户及时了解店铺动态 |
| 店铺装修 |
店铺装修整洁美观、易于操作 |
| 店铺评价 |
积极回应用户评价，及时处理问题 |
营销策略
| 营销策略 |
得分标准 |
| 促销活动 |
参与抖音平台的促销活动，提高用户关注度 |
| 营销素材 |
制作优质的营销素材，吸引用户关注 |
| 用户精准定位 |
针对不同用户制定精准营销策略 |
| 用户互动 |
积极与用户互动，增加用户粘性 |
物流服务
| 物流服务 |
得分标准 |
| 物流信息 |
及时更新物流信息，方便用户跟踪 |
| 物流时效 |
在承诺的时间内完成发货，尽可能缩短物流时间 |
| 物流服务态度 |
提供礼貌、热情的物流服务态度，增加用户满意度 |
| 物流配送范围 |
扩大物流配送范围，提高用户可达性 |
售后保障
| 售后保障 |
得分标准 |
| 退货政策 |
明确、合理的退货政策，让用户无后顾之忧 |
| 售后服务时效 |
及时回应用户售后要求，解决用户问题 |
| 退款及时性 |
在承诺的时间内完成退款，提高用户满意度 |
| 售后服务态度 |
提供礼貌、热情的售后服务态度，让用户感到被关注、被尊重 |
抖音服务体验分是评估商家在抖音平台上售卖商品时的综合表现得分，考核的方面包括服务态度、商品质量、店铺资质、营销策略、物流服务和售后保障。商家要通过优化这些方面的表现，提升自己在抖音平台上的服务体验分，提高用户的购买体验和满意度。
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