抖音是一款短视频平台，近年来在国内外广受欢迎。抖音小店是抖音平台上的一项功能，允许用户开设自己的小店并进行商品销售。而小店体验分是抖音为了提升用户购物体验而设立的评分系统。近期有用户反映抖音新店没有商家体验分的问题。小编将对这一问题进行详细解答。

一、什么是抖音小店和小店体验分？

抖音小店是抖音平台上的一个功能，用户可以通过抖音小店开设自己的店铺，并进行商品销售。小店体验分是抖音为了提升用户购物体验而设立的评分系统，通过评估店铺的商品描述、服务态度、物流速度等指标，给予店铺一个综合评分。

二、抖音新店没有商家体验分的原因

近期有用户反映，抖音新店没有商家体验分。这一问题的原因可能有以下几点：

1. 新店铺评分周期未到：开设新店铺后，需要经过一段时间的运营和积累才能获得商家体验分，这是因为抖音需要收集一定量的数据来评估店铺的综合表现。

2. 店铺评分条件未满足：抖音对店铺的评分条件比较严格，包括商品描述、服务态度、物流速度等多个指标。如果店铺在某些方面表现不佳，可能会导致商家体验分暂时不显示。

3. 技术问题：抖音平台可能存在一些技术问题，导致商家体验分无法显示。这种情况下，用户可以联系抖音客服进行咨询和解决。

三、解决抖音新店没有商家体验分的方法

如果抖音新店没有商家体验分，用户可以尝试以下方法解决：

1. 提升店铺运营质量：优化商品描述、提高服务态度、加快物流速度等，提升店铺的综合表现，以满足抖音对店铺评分的条件。

2. 增加店铺积累时间：开设新店之后需要经过一段时间的运营和积累才能获得商家体验分，耐心等待评分周期的到来。

3. 联系抖音客服：如果商家体验分长时间未能显示，用户可以联系抖音客服，反馈问题并寻求解决方案。

四、小店体验分评分指标

小店体验分主要评估店铺的商品描述、服务态度、物流速度等指标。以下是抖音小店体验分的主要评分指标：

1. 商品描述：评估店铺对商品的描述准确性和详尽程度。

2. 服务态度：评估店铺对用户的服务态度和响应速度。

3. 物流速度：评估店铺的物流配送速度和准时率。

4. 退款纠纷率：评估店铺的退款纠纷比例，反映店铺的售后服务质量。

五、小店体验分评级及对应指标

小店体验分的评级及对应指标如下表所示：

|评级|指标要求|

|----|-------|

|五星|商品描述准确无误，服务态度良好，物流速度快，退款纠纷率低|

|四星|商品描述基本准确，服务态度较好，物流速度较快，退款纠纷率较低|

|三星|商品描述一般准确，服务态度一般，物流速度一般，退款纠纷率较高|

|二星|商品描述不准确，服务态度差，物流速度慢，退款纠纷率高|

|一星|商品描述严重不准确，服务态度恶劣，物流速度极慢，退款纠纷率极高|

六、小店体验分的意义

小店体验分对于抖音小店来说具有重要意义，它可以影响店铺的曝光量和用户的购买意愿。具有高分的小店通常能够获得更多的曝光机会，吸引更多的用户点击进入店铺进行购买。而低分的小店则会被抖音平台降低曝光量，从而影响店铺的销售业绩。

抖音小店是抖音平台上的一项功能，而小店体验分是抖音为了提升用户购物体验而设立的评分系统。抖音新店没有商家体验分可能是新店铺评分周期未到、店铺评分条件未满足或技术问题等原因所致。用户可以通过提升店铺运营质量、增加店铺积累时间或联系抖音客服等方法来解决这一问题。小店体验分评分指标主要包括商品描述、服务态度、物流速度和退款纠纷率等。小店体验分对于店铺的曝光量和用户的购买意愿具有重要意义。