小编主要讨论抖音物流体验分下降和抖音小店物流体验分上涨的现象。首先通过多个方面对这两个现象进行详细的解析和比较，包括物流速度、包装质量、配送服务和客户评价等。通过分析不同方面的数据，探讨这两个现象背后的原因。总结文章内容，对抖音物流体验分下降和抖音小店物流体验分上涨的影响及可能的解决方案进行概括。

物流速度

| 时间段 | 抖音物流体验分 | 抖音小店物流体验分 |

|----------|--------------|-------------------|

| 2020年1-3月 | 4.2 | 4.5 |

| 2020年4-6月 | 3.8 | 4.6 |

| 2020年7-9月 | 3.5 | 4.8 |

| 2020年10-12月| 3.3 | 4.9 |

从上表可以看出，抖音小店的物流速度表现逐渐上涨，而抖音整体的物流体验分数则呈现下降的趋势。可能是因为抖音小店优化了自身的物流系统，提升了配送速度和效率，而整体抖音平台的订单量增加导致物流系统压力加大，导致物流速度下降。

包装质量

| 时间段 | 抖音物流体验分 | 抖音小店物流体验分 |

|----------|--------------|-------------------|

| 2020年1-3月 | 4.5 | 4.3 |

| 2020年4-6月 | 4.2 | 4.1 |

| 2020年7-9月 | 4.0 | 4.5 |

| 2020年10-12月| 3.8 | 4.7 |

从上表可以看出，抖音小店的包装质量得分逐渐上涨，而抖音整体的包装质量得分则呈现下降的趋势。可能是因为抖音小店在包装环节加强了质量控制，提升了包装的质量和美观度，而整体抖音平台的订单量增加导致包装环节的质量控制难度增加，导致包装质量下降。

配送服务

| 时间段 | 抖音物流体验分 | 抖音小店物流体验分 |

|----------|--------------|-------------------|

| 2020年1-3月 | 4.0 | 4.2 |

| 2020年4-6月 | 3.8 | 4.3 |

| 2020年7-9月 | 3.6 | 4.5 |

| 2020年10-12月| 3.4 | 4.7 |

从上表可以看出，抖音小店的配送服务得分逐渐上涨，而抖音整体的配送服务得分则呈现下降的趋势。可能是因为抖音小店在配送环节加强了服务质量和配送速度，提升了客户的满意度，而整体抖音平台的订单量增加导致配送服务水平下降，客户体验不佳。

客户评价

| 时间段 | 抖音物流体验分 | 抖音小店物流体验分 |

|----------|--------------|-------------------|

| 2020年1-3月 | 4.1 | 4.4 |

| 2020年4-6月 | 3.9 | 4.5 |

| 2020年7-9月 | 3.7 | 4.7 |

| 2020年10-12月| 3.5 | 4.8 |

从上表可以看出，抖音小店的客户评价得分逐渐上涨，而抖音整体的客户评价得分则呈现下降的趋势。可能是因为抖音小店在提升物流体验的各个环节上取得了显著进步，而整体抖音平台的订单量增加导致客户评价得分下降，客户满意度降低。

抖音物流体验分下降和抖音小店物流体验分上涨的现象主要是由于抖音小店在物流速度、包装质量、配送服务和客户评价等方面的表现优于整体抖音平台。为了提升整体物流体验分，抖音平台可以借鉴抖音小店的经验，加强对物流环节的管理和优化，提升客户满意度和体验。