抖音电商是近年来兴起的一种新型电商模式,而抖音小店则是抖音平台上的个人或商家开设的线上店铺。为了更好地衡量商家的服务质量和用户体验,抖音推出了小店体验分的评估指标。小编将详细介绍抖音电商更新体验分的时间以及新版商家体验分的正式生效时间。
抖音电商体验分是抖音对商家的服务质量和用户体验进行评估的一个指标。通过评估商家在店铺管理、产品质量、物流服务、售后服务等方面的表现,抖音可以给予商家相应的体验分。体验分的高低将直接影响商家在抖音平台上的曝光量和推荐程度。
抖音电商体验分的更新频率是固定的,一般每天会进行一次更新。具体的更新时间可能会根据抖音平台的需求和调整进行变动,但一般都是在深夜或凌晨时段进行更新。商家可以在每天的更新后查看自己的体验分变化情况。
抖音小店新版商家体验分于2021年6月22日正式开始生效。在此之前,抖音小店的商家体验分采用的是老版的评估指标,而新版的商家体验分将更加准确地评估商家的服务质量和用户体验。商家可以在抖音电商后台的数据中心查看自己的体验分及相关的评估指标。
新版的商家体验分主要包括店铺管理、产品质量、物流服务、售后服务等方面的评估指标。下面是对每个方面的详细阐述。
评估指标 | 说明 | 得分标准 |
---|---|---|
店铺信息完整度 | 店铺的基本信息是否完整填写 | 完整填写店铺信息,得分较高 |
店铺装修 | 店铺的页面设计和布局是否美观 | 精美的页面设计和布局,得分较高 |
店铺活动 | 店铺是否定期开展促销活动 | 定期开展促销活动,得分较高 |
评估指标 | 说明 | 得分标准 |
---|---|---|
商品描述准确性 | 商品描述是否准确完整 | 准确完整的商品描述,得分较高 |
商品图片质量 | 商品图片的清晰度和美观度 | 清晰美观的商品图片,得分较高 |
商品评价 | 商品的用户评价情况 | 用户评价良好的商品,得分较高 |
评估指标 | 说明 | 得分标准 |
---|---|---|
发货速度 | 商家发货的速度 | 快速发货,得分较高 |
物流配送时效 | 物流配送的时效性 | 时效性好的物流配送,得分较高 |
物流准确性 | 物流信息的准确性 | 准确的物流信息,得分较高 |
评估指标 | 说明 | 得分标准 |
---|---|---|
退换货处理 | 商家对退换货的处理是否及时有效 | 及时有效处理退换货,得分较高 |
客户投诉处理 | 商家对客户投诉的处理是否及时有效 | 及时有效处理客户投诉,得分较高 |
售后服务态度 | 商家的售后服务态度是否良好 | 良好的售后服务态度,得分较高 |
小编介绍了抖音电商体验分的更新频率以及抖音小店新版商家体验分的正式生效时间。商家可以根据评估指标,优化自己的店铺管理、产品质量、物流服务和售后服务,提高自己的体验分,从而获得更多的曝光和推荐机会。抖音电商的快速发展为商家提供了一个全新的销售平台,希望商家通过不断优化服务质量,提升用户体验,获得更好的业绩和口碑。
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