抖音电商是近年来兴起的一种电商平台,通过抖音小店可以实现商品的展示与销售。在抖音小店中,商家的体验分是一个重要的指标,它可以直接影响商家在平台上的曝光量和销售情况。抖音小店的体验分是如何计算的?商家又该如何提高自己的体验分呢?
一、抖音电商多长时间出体验分
在抖音电商中,商家的体验分是根据一段时间内的表现来计算的。具体来说,抖音小店每天会对商家进行一次体验分的更新,这个更新时间一般是在凌晨。商家每天都有机会根据自己的表现获得新的体验分。
二、抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间
抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间是2021年6月1日。在这之前,抖音小店的商家体验分采用的是旧版的计算方式,而从6月1日开始,将采用新版的商家体验分计算方式。
三、商家体验分的计算方式
抖音小店的商家体验分是由多个维度的数据指标来计算的,包括店铺指标、商品指标和运营指标等。具体来说,商家体验分主要包括以下几个方面的指标:
在店铺指标方面,抖音小店主要考察的是商家店铺的整体表现和信誉度。以下是一些常见的店铺指标:
表1:店铺指标
| 店铺指标 | 指标说明 |
|----------------|--------------------------------------------|
| 店铺关注人数 | 关注商家店铺的用户数量 |
| 店铺浏览人数 | 浏览商家店铺的用户数量 |
| 店铺点赞量 | 用户点赞商家店铺的次数 |
| 店铺收数 | 收藏商家店铺的用户数量 |
| 店铺退款率 | 商家店铺的退款比例 |
| 店铺差评率 | 用户给商家店铺的差评比例 |
在商品指标方面,抖音小店主要考察的是商家的商品质量和销售情况。以下是一些常见的商品指标:
表2:商品指标
| 商品指标 | 指标说明 |
|----------------|--------------------------------------------|
| 商品浏览人数 | 浏览商家商品的用户数量 |
| 商品点赞量 | 用户点赞商家商品的次数 |
| 商品收数 | 收藏商家商品的用户数量 |
| 商品成交量 | 商家商品的实际成交数量 |
| 商品退款率 | 商家商品的退款比例 |
| 商品差评率 | 用户给商家商品的差评比例 |
在运营指标方面,抖音小店主要考察的是商家的运营能力和效果。以下是一些常见的运营指标:
表3:运营指标
| 运营指标 | 指标说明 |
|----------------|--------------------------------------------|
| 抖音小店广告投放 | 商家在抖音小店中的广告投放情况 |
| 抖音小店活动参与 | 商家参与抖音小店举办的活动情况 |
| 抖音小店粉丝运营 | 商家与粉丝的互动情况 |
| 抖音小店客服服务 | 商家对用户的客服服务质量 |
| 抖音小店运营规范 | 商家的运营行为是否符合抖音小店的规范 |
| 抖音小店售后服务 | 商家对用户的售后服务质量 |
四、提高商家体验分的方法
想要提高商家的体验分,商家可以从以下几个方面着手:
商家可以通过提高店铺的关注人数、浏览人数和点赞量等指标来提升店铺的表现。可以通过发布优质的商品展示视频和吸引人的店铺活动等方式吸引用户的关注和浏览。
商家可以通过改善商品的质量和服务,减少退款率和差评率等指标来提升商品的质量。可以关注用户的反馈和意见,及时解决用户的问题,提供良好的售后服务。
商家可以通过参与抖音小店的广告投放和活动,提升运营效果和运营指标。可以根据用户的需求和喜好,进行精准的运营推广和粉丝互动,提高用户的参与度和活跃度。
五、
抖音电商中商家的体验分是一个重要的指标,它可以直接影响商家在平台上的曝光量和销售情况。商家可以通过优化店铺表现、提升商品质量和精细化运营管理等方式来提高自己的体验分。商家还需要关注抖音小店的规范要求,确保自己的运营行为符合平台的规范。通过持续的努力和优化,商家可以提升自己的体验分,从而获得更好的商业机会和发展空间。
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