抖音店铺体验分最低为3分。该评分采用5分制，由商品体验（权重50%）、物流体验（15%）和服务体验（35%）三个维度综合计算得出，数据统计周期为近90天内的店铺表现。

这一评分标准的设定源于抖音电商平台对商户服务质量的动态监管机制。从物流专业视角看，3分的底线要求实际上为行业设立了基础服务门槛。物流体验作为核心考核项之一，其指标在2025年进行了重要调整：取消硬性的24/48小时揽收率要求，改为考核揽收时效达成率（需超过90%），同时新增订单配送时长指标。这种改变既考虑了物流企业的实际操作弹性，又通过时效达成率的量化标准保障了用户体验。商品体验维度将考核重点从好评率转向差评率，分母调整为物流签收订单量，更能真实反映商品质量。服务体验方面则强化了IM不满意率等即时沟通指标的约束力，数据显示IM不满意率超过15%的4.8分以上商家会被强制降级处理。平台每日中午12点更新评分数据，并采用行业对比算法，确保分数能客观反映商户在同业中的服务水平。若体验分长期低于3.2分，平台有权终止合作，这相当于设定了实际运营中的绝对下限。值得注意的是，60分（百分制换算）是解除新手期限制的基础线，而65分以上才能获得精选联盟等优质流量入口资格，这些关键节点都建立在3分底线评分体系之上。当前头部物流企业接入抖音店铺的平均体验分维持在4.3分左右，印证了该评分机制对提升整体电商物流服务质量的有效性。