抖音小店是抖音上的一种特殊的经营模式，它为个人和企业提供了一个在线销售平台，让用户可以通过抖音购买商品，同时也为商家提供了一个宣传和销售的渠道。为了保证用户和商家的体验，抖音引入了小店体验分的概念，通过计算各种因素的得分，来评估小店的质量和用户体验。小编将详细介绍抖音小店体验分的计算公式，包括其各个因素和计算方法。

店铺运营

文本1：店铺运营得分计算表

| 序号 | 得分项 | 分值 | 得分 |

| ---- | -------------------------------------------------------------- | ---- | ---- |

| 1 | 发布商品是否符合要求 | 10 | |

| 2 | 商品描述是否真实 | 10 | |

| 3 | 商品信息是否完整 | 10 | |

| 4 | 店铺运营是否规范（营业时间、客服等） | 10 | |

| 5 | 商品图文是否符合抖音平台规范 | 10 | |

| | 总计 | 50 | |

店铺运营是小店体验分的重要组成部分，它包括了发布商品是否符合要求、商品描述是否真实、商品信息是否完整、店铺运营是否规范（包括营业时间、客服等）以及商品图文是否符合抖音平台规范等因素。这些因素综合反映了商家在运营过程中的质量和规范程度。在计算得分时，每个得分项一般都有一个默认分值，商家需要根据自己的运营情况进行评估并填写得分。

商品质量

文本2：商品质量得分计算表

| 序号 | 得分项 | 分值 | 得分 |

| ---- | ------------------------ | ---- | ---- |

| 1 | 商品收到的评价等级 | 30 | |

| 2 | 商品的售后服务质量 | 20 | |

| 3 | 商品的物流配送速度 | 20 | |

| 4 | 商品的退款维权处理质量 | 10 | |

| | 总计 | 80 | |

商品质量是小店体验分的另一个重要组成部分，它主要包括了商品收到的评价等级、商品的售后服务质量、商品的物流配送速度以及商品的退款维权处理质量等因素。这些因素综合反映了商家在商品质量方面的表现和服务质量。在计算得分时，每个得分项的默认分值不同，商家需要根据自己的实际情况进行评估并填写得分。

用户评价

文本3：用户评价得分计算表

| 序号 | 得分项 | 分值 | 得分 |

| ---- | --------------------------- | ---- | ---- |

| 1 | 用户评价得分（总评分） | 50 | |

| 2 | 商品数量与质量的匹配程度 | 20 | |

| 3 | 商品描述与实物符合度的评价 | 20 | |

| 4 | 商家的服务态度的评价 | 10 | |

| | 总计 | 100 | |

用户评价是小店体验分的重要衡量标准之一，它主要包括了用户评价得分（总评分）、商品数量与质量的匹配程度、商品描述与实物符合度的评价以及商家的服务态度的评价。这些因素综合反映了商家在用户交互和服务方面的表现。在计算得分时，每个得分项的默认分值不同，商家需要根据自己的实际情况进行评估并填写得分。

店铺信息

文本4：店铺信息得分计算表

| 序号 | 得分项 | 分值 | 得分 |

| ---- | ---------------------- | ---- | ---- |

| 1 | 店铺基本信息完整度 | 20 | |

| 2 | 店铺主页设计美观度 | 30 | |

| 3 | 商家资质的认证情况 | 25 | |

| 4 | 店铺粉丝数量与互动情况 | 25 | |

| | 总计 | 100 | |

店铺信息是小店体验分的另一个重要组成部分，它主要包括了店铺基本信息完整度、店铺主页设计美观度、商家资质的认证情况以及店铺粉丝数量与互动情况等因素。这些因素综合反映了商家在店铺信息和品牌形象方面的表现。在计算得分时，每个得分项的默认分值不同，商家需要根据自己的实际情况进行评估并填写得分。

营销策略

文本5：营销策略得分计算表

| 序号 | 得分项 | 分值 | 得分 |

| ---- | -------------------------- | ---- | ---- |

| 1 | 活动策划的创新程度 | 30 | |

| 2 | 活动的执行效果和参与度 | 30 | |

| 3 | 活动的宣传效果和覆盖率 | 20 | |

| 4 | 参与活动的用户转化率和口碑 | 20 | |

| | 总计 | 100 | |

营销策略是小店体验分的另一个重要组成部分，它主要包括了活动策划的创新程度、活动的执行效果和参与度、活动的宣传效果和覆盖率以及参与活动的用户转化率和口碑等因素。这些因素综合反映了商家在营销策略和品牌宣传方面的表现。在计算得分时，每个得分项的默认分值不同，商家需要根据自己的实际情况进行评估并填写得分。

售后服务

文本6：售后服务得分计算表

| 序号 | 得分项 | 分值 | 得分 |

| ---- | ------------------ | ---- | ---- |

| 1 | 售后服务的响应速度 | 30 | |

| 2 | 售后服务的解决效率 | 40 | |

| 3 | 售后服务的态度 | 30 | |

| | 总计 | 100 | |

售后服务是小店体验分的重要组成部分，它主要包括了售后服务的响应速度、售后服务的解决效率以及售后服务的态度等因素。这些因素综合反映了商家在售后服务方面的表现和服务质量。在计算得分时，每个得分项的默认分值不同，商家需要根据自己的实际情况进行评估并填写得分。

用户权益

文本7：用户权益得分计算表

| 序号 | 得分项 | 分值 | 得分 |

| ---- | -------------------------- | ---- | ---- |

| 1 | 用户权益保障是否到位 | 30 | |

| 2 | 用户隐私保护是否到位 | 20 | |

| 3 | 商家承诺兑现的情况 | 20 | |

| 4 | 商家提供的优惠是否真实有效 | 30 | |

| | 总计 | 100 | |

用户权益是小店体验分的另一个重要组成部分，它主要包括了用户权益保障是否到位、用户隐私保护是否到位、商家承诺兑现的情况以及商家提供的优惠是否真实有效等因素。这些因素综合反映了商家在用户权益保护和信誉方面的表现。在计算得分时，每个得分项的默认分值不同，商家需要根据自己的实际情况进行评估并填写得分。

小店体验分计算公式

根据以上各项因素的得分和对应分值，小店体验分可以通过如下公式进行计算：

小店体验分 = 店铺运营得分 + 商品质量得分 + 用户评价得分 + 店铺信息得分 + 营销策略得分 + 售后服务得分 + 用户权益得分

以上就是关于抖音小店体验分的计算公式的详细介绍，商家可以根据这些因素和得分计算表来评估自己的小店质量和体验，同时也可以根据得分情况进行优化和改进，提升小店的品牌形象和用户体验。