抖音是目前国内最受欢迎的短视频平台之一，而抖音小店则是抖音平台上的电商模式，为用户提供了一个购物的平台。为了更好地引导商家规范经营并提升用户体验，抖音推出了抖音类目体验分新规和抖音商家体验分新规。小编将对这两项新规进行详细解析。

抖音类目体验分新规

抖音类目体验分是指商家在不同类目下的综合体验得分，用于评估商家的服务品质和用户体验。根据抖音官方公布的信息，抖音类目体验分主要由以下几个指标组成：商品体验、售后体验、物流体验、店铺评价和消费保障。

1. 商品体验

商品体验是指商家所售商品的质量、描述准确性和规范性。抖音通过用户的评价、退款率和商品违规率等指标来评估商品体验。

2. 售后体验

售后体验是指商家在用户提出售后需求时的处理效率和服务质量。抖音将根据商家的售后态度、处理时效和售后问题解决率等指标来评估售后体验。

3. 物流体验

物流体验是指商家所提供的物流服务质量。抖音将根据物流时效、物流准时率和物流问题处理率等指标来评估物流体验。

4. 店铺评价

店铺评价是指用户对商家店铺的评价和评分。抖音将根据用户评价的综合情况来评估店铺评价。

5. 消费保障

消费保障是指商家遵守相关消费法律法规和平台规则，为消费者提供真实、准确的商品信息和承诺的履行情况。抖音将根据商家的平台违规次数和违规率来评估消费保障。

抖音商家体验分新规

抖音商家体验分是指商家在抖音平台上的综合体验得分，也是商家的经营绩效评估指标。商家体验分由抖音类目体验分、店铺活跃度和卖家积分三个维度组成。

1. 抖音类目体验分

抖音类目体验分是指商家在不同类目下的综合体验得分，具体指标包括商品体验、售后体验、物流体验、店铺评价和消费保障。商家的类目体验分将直接影响商家的综合体验分。

2. 店铺活跃度

店铺活跃度是指商家店铺的运营活跃程度，包括店铺的上新频率、店铺的互动交流、店铺的活动参与等。抖音将根据店铺的活跃度来评估商家的店铺活跃度。

3. 卖家积分

卖家积分是指商家在平台上的用户信用评价，包括商家的账号认证情况、商家的交易记录和商家的违规情况等。抖音将根据商家的卖家积分来评估商家的信用程度。

综合以上三个维度的评估结果，商家将获得一个综合体验分，该分数将影响商家在抖音平台上的权益和优先级。

文本1：抖音类目体验分指标

| 指标 | 含义 |

|------------|----------------------------|

| 商品体验 | 商品质量、描述准确性、规范性 |

| 售后体验 | 处理效率、服务质量 |

| 物流体验 | 物流时效、准时率、问题处理率 |

| 店铺评价 | 用户评价和评分 |

| 消费保障 | 平台违规次数和违规率 |

文本2：抖音商家体验分维度指标

| 维度 | 指标 |

|--------------|------------------|

| 类目体验分 | 商品体验、售后体验、物流体验、店铺评价、消费保障 |

| 店铺活跃度 | 上新频率、互动交流、活动参与 |

| 卖家积分 | 账号认证情况、交易记录、违规情况 |

文本3：抖音类目体验分规则

| 类目 | 体验分规则 |

|------------|-------------------------------|

| 类目A | 商品体验分+售后体验分+物流体验分 |

| 类目B | 商品体验分+售后体验分 |

| 类目C | 商品体验分+物流体验分 |

| 类目D | 售后体验分+物流体验分 |

文本4：商家体验分权益和优先级

| 综合体验分 | 权益和优先级 |

|------------|----------------------------|

| 90分以上 | 优先享受平台资源和权益 |

| 70-89分 | 正常享受平台资源和权益 |

| 60-69分 | 权益和优先级受到一定限制 |

| 60分以下 | 可能受到平台限制或处罚 |

抖音类目体验分新规和抖音商家体验分新规旨在通过评估商家的服务品质和用户体验，引导商家规范经营并提升用户体验。商家需要关注商品体验、售后体验、物流体验、店铺评价和消费保障等方面，并提高店铺活跃度和卖家积分。综合体验分将直接影响商家在抖音平台上的权益和优先级，商家应该注重提升综合体验分，以获得更好的平台资源和权益。