小编主要介绍如何维持和提升抖音综合体验分。抖音是目前国内最受欢迎的短视频平台之一，综合体验分是抖音为用户提供的一项评估指标，它会直接影响到小店的曝光量和销量。如何提升综合体验分，成为每个卖家都需要关注的重点。

一、什么是抖音综合体验分？

综合体验分是抖音为用户提供的一项评估指标，抖音小店中的综合体验分包括两个部分：小店体验分和抖音店铺评分。

二、抖音小店体验分的评估指标

抖音小店体验分是指用户在抖音小店中购物的整个过程中的满意度，主要包括以下几个方面：

1. 商品质量

商品质量是影响用户购买行为的重要因素之一，所以保证商品质量对于维持和提高小店体验分是至关重要的。

2. 物流速度

现在用户对于物流速度的要求越来越高，物流速度快慢是影响用户购买体验的重要因素之一。

3. 服务态度

服务态度是用户购买体验中重要的一环，卖家的服务态度好坏会直接影响用户的购买体验，从而影响小店体验分。

4. 包装质量

包装质量是影响用户对商品质量的感知的重要因素之一，好的包装可以让用户对商品的印象更好。

5. 退货率和差评率

退货率和差评率是小店体验分中的重要指标之一，若退货率和差评率高，则会降低小店体验分，从而影响小店的曝光量和销量。

下表是小店体验分对应的不同分值的含义：

| 小店体验分 | 含义 |

| :--------: | :--: |

| 5.0 | 卓越 |

| 4.5-4.9 | 优秀 |

| 4.0-4.4 | 良好 |

| 3.5-3.9 | 一般 |

| 3.0-3.4 | 较差 |

三、抖音店铺评分的评估指标

抖音店铺评分是指用户在抖音中浏览和购买的整个过程中的满意度，主要包括以下几个方面：

1. 商品展示质量

商品展示质量是影响用户购买行为的重要因素之一，因此在店铺的商品展示方面要做好规划。

2. 店铺服务质量

店铺服务质量是用户浏览和购买体验中重要的一环，卖家的服务质量好坏会直接影响用户的购买体验，从而影响抖音店铺评分。

3. 商品评价质量

商品评价质量是影响用户对商品选择的重要因素之一，好的商品评价可以让用户更加信任该商品。

4. 退货率和差评率

退货率和差评率是抖音店铺评分中的重要指标之一，若退货率和差评率高，则会降低抖音店铺评分，从而影响店铺的曝光量和销量。

下表是抖音店铺评分对应的不同分值的含义：

| 店铺评分 | 含义 |

| :------: | :--: |

| 5.0 | 卓越 |

| 4.5-4.9 | 优秀 |

| 4.0-4.4 | 良好 |

| 3.5-3.9 | 一般 |

| 3.0-3.4 | 较差 |

四、如何维持抖音综合体验分？

为了维持抖音综合体验分，卖家可以从以下几个方面入手：

1. 保证商品质量

保证商品质量是维持小店体验分的基础，卖家可以选择高品质的供应商，严格把控商品的质量，尽力提供高品质的商品。

2. 加强客服服务

加强客服服务是提升小店体验分和抖音店铺评分的重要方法之一，卖家应该及时回复用户的咨询和问题，提供优质的售后服务。

3. 做好包装

做好包装可以提高用户对商品的满意度，卖家可以选择好的包装材料，利用包装设计让商品更加吸引人。

4. 注意退货率和差评率

退货率和差评率是影响小店体验分和抖音店铺评分的重要指标之一，卖家应该尽量减少退货率和差评率。

五、如何提升抖音综合体验分？

除了维持综合体验分以外，卖家还可以通过以下几个方法提升综合体验分：

1. 做好推广

做好推广可以让更多的用户了解到小店和商品，提高曝光率和销量。

2. 提高店铺的评价质量

提高店铺的评价质量可以让更多的用户对店铺和商品产生信任感，从而提高销量。

3. 加强店铺运营

加强店铺运营可以提高店铺的曝光率和用户的购买意愿，卖家可以优化店铺的页面设计，增加店铺的活动和优惠券等。

4. 发布优质视频

发布优质视频可以提高店铺的用户粘性和曝光率，卖家可以通过视频介绍商品和店铺，吸引更多的用户。

综合体验分的高低将直接影响到卖家的小店和店铺的销量和曝光量，因此卖家应该尽力维持和提升综合体验分，提高用户购买体验和信任感，从而获得更多的销售机会。