抖音作为中国最大的短视频平台之一，拥有大量用户和商家，其中“抖音小店”是一个备受关注的热点话题。而在抖音小店中，小店体验分是一个非常重要的指标，影响着店铺的曝光和销量。小编将围绕抖音小店体验分展开讨论，探究抖音综合体验分是如何来的，以及如何提升抖音综合评分。

抖音小店体验分

在抖音小店中，小店体验分是由店铺得分和商品得分两部分组成的，分别占比50%。店铺得分包括店铺信息、服务态度、物流服务等，而商品得分包括商品质量、描述准确度、售后服务等。具体的得分细则如下表所示：

店铺得分细则表

| 得分项 | 评分标准 |

|------------|--------------|

| 店铺信息 | 完善度、真实性、规范性 |

| 服务态度 | 客户评价、售后服务质量 |

| 物流服务 | 发货速度、包装质量、配送时效 |

商品得分细则表

| 得分项 | 评分标准 |

|--------------|--------------------|

| 商品质量 | 商品本身的质量、材料等 |

| 描述准确度 | 商品描述是否真实准确 |

| 售后服务 | 退换货流程、售后服务质量 |

抖音综合体验分是怎么来的

抖音综合体验分是由店铺得分和商品得分综合计算得出的，其中店铺得分和商品得分分别占50%的权重。具体计算公式如下：

抖音综合体验分 = 店铺得分 * 50% + 商品得分 * 50%

店铺得分和商品得分的具体评分标准已在上文中进行了详细介绍。在实际应用中，抖音综合体验分是一个综合评价指标，可以直观反映出店铺整体的运营情况和商品的质量服务水平。

抖音综合评分怎么提升

提升抖音综合评分需要综合考虑店铺得分和商品得分，下面将从不同的方面进行详细阐述。

店铺得分提升策略

以下是店铺得分提升的具体策略，可以从店铺信息、服务态度、物流服务等方面入手，提升店铺得分。

店铺信息完善度提升策略表

| 提升项 | 具体操作 |

|------------|------------------------------|

| 商品描述 | 准确、清晰、详细的描述商品信息 |

| 店铺信息 | 完善店铺信息，包括店铺名称、店铺介绍、联系方式等 |

| 图片展示 | 真实商品图片、清晰展示商品细节 |

服务态度提升策略表

| 提升项 | 具体操作 |

|------------|------------------------------|

| 客户评价 | 积极回复客户评价，解决客户问题 |

| 售后服务 | 提供质量的售后服务，确保顾客满意度 |

| 沟通交流 | 主动与顾客沟通，了解顾客需求 |

物流服务提升策略表

| 提升项 | 具体操作 |

|------------|------------------------------|

| 发货速度 | 及时发货，提供快速的物流服务 |

| 包装质量 | 提供完整、安全的包装，保护商品不受损 |

| 配送时效 | 提高配送时效，确保商品能够及时送达 |

商品得分提升策略

以下是商品得分提升的具体策略，可以从商品质量、描述准确度、售后服务等方面入手，提升商品得分。

商品质量提升策略表

| 提升项 | 具体操作 |

|--------------|------------------------------|

| 材料选择 | 选择高质量、环保的材料制作商品 |

| 制作工艺 | 提高商品制作工艺水平，确保商品质量 |

| 检验流程 | 加强产品质量检验流程，确保商品质量 |

描述准确度提升策略表

| 提升项 | 具体操作 |

|--------------|------------------------------|

| 商品描述 | 准确、清晰、详细的描述商品信息 |

| 图文展示 | 真实商品图片、清晰展示商品细节 |

| 视频展示 | 提供真实的商品使用场景展示 |

售后服务提升策略表

| 提升项 | 具体操作 |

|--------------|------------------------------|

| 退换货政策 | 提供灵活的退换货政策，保障顾客权益 |

| 售后沟通 | 积极与顾客沟通，解决售后问题 |

| 售后评价 | 积极回复售后评价，改进售后服务质量 |

通过以上提升策略的实施，可以有效提升店铺得分和商品得分，从而提升抖音综合体验分。综合体验分的提升将有助于提升店铺的曝光和销量，为店铺的健康发展奠定良好的基础。

抖音综合体验分是由店铺得分和商品得分综合计算得出的，提升综合评分需要综合考虑店铺和商品两方面的得分。通过实施相应的提升策略，可以有效提升店铺的综合体验分，为店铺的发展和壮大打下坚实的基础。