小编主要讲解抖音小店体验分的重要性以及影响抖音黑标商家体验分低的原因，并介绍了最新的抖音商家体验分新规。

什么是抖音小店体验分？

抖音小店体验分是商家在抖音平台上开设小店时所拥有的权益指标，分值越高则代表用户在该商家小店购物体验越好。抖音小店体验分是由多项指标综合考察得出的，包括商品质量、发货速度、售后服务等多个方面。

抖音黑标商家体验分低的原因是什么？

抖音黑标商家体验分低，主要有以下原因：

1. 商品质量问题：商品质量差、虚假宣传等问题都会导致用户对商家的体验分产生负面印象。

2. 发货速度慢：快递、仓储等物流环节不够顺畅，导致商家发货速度过慢，影响用户购物的满意度。

3. 售后服务不佳：包括退换货流程不畅、售后回复不及时等因素都会降低用户对商家的好感度，进而影响商家的体验分。

如何提高抖音小店体验分？

商家可以通过以下几个方面提高抖音小店体验分：

1. 提升商品质量：确保商品的质量和描述一致，减少差评和投诉。

2. 加强发货管理：合理规划库存，及时发货，确保商品能够按时到达用户手中。

3. 优化售后服务：建立完善的售后服务流程，及时回应用户的问题和需求，提供更好的购物体验。

抖音商家体验分新规是什么？

为了更好地维护用户权益和商家权益，抖音最近发布了商家体验分新规。新规主要有以下几点：

1. 新增扣分项：商家在发货、售后等环节出现违规行为，将会被扣除体验分。

2. 优化评分机制：商家在交易中的服务表现将会更为重要，综合体验分将会更准确地反映商家在平台上的服务质量。

3. 加强监管力度：平台将会对商家的服务质量进行更加严格的监管，对于违规行为将会进行严厉的惩罚。

抖音小店体验分分值解析

下表是抖音小店体验分分值的解析，可供商家参考。

| 分值范围 | 体验分级别 | 说明 |

| --- | --- | --- |

| 5.0-4.6 | 优秀 | 该店铺的服务很棒，用户购物体验非常好 |

| 4.5-4.0 | 良好 | 该店铺的服务不错，用户购物体验较好 |

| 3.9-3.5 | 一般 | 该店铺的服务一般，用户购物体验普通 |

| 3.4-3.0 | 较差 | 该店铺的服务较差，用户购物体验不佳 |

| 2.9-0.0 | 差 | 该店铺的服务很差，用户购物体验非常差 |

抖音小店体验分加分项

商家可以从以下几个方面提高抖音小店体验分，具体如下表所示。

| 体验分加分项 | 说明 |

| --- | --- |

| 商品质量好 | 商品质量符合描述和期望，没有虚假宣传 |

| 发货速度快 | 物流环节畅通，订单能够及时发货 |

| 售后服务好 | 商家提供及时且有效的售后服务，能够让用户满意 |

| 有效维权保障 | 商家对用户的维权问题有着完善的解决措施 |

| 优质用户评价 | 商家获得了大量用户的好评和高分评价 |

抖音小店体验分扣分项

商家如果在以下环节出现违规行为，将会被扣除体验分，具体如下表所示。

| 体验分扣分项 | 扣分数值 | 说明 |

| --- | --- | --- |

| 商品质量差 | 2.5分 | 商品质量不符合描述和期望，存在虚假宣传 |

| 发货速度慢 | 2.5分 | 物流环节不畅通，订单不能及时发货 |

| 售后服务不佳 | 2.5分 | 商家不能够提供有效的售后服务 |

| 严重的维权问题 | 5.0分 | 商家不能够对用户的维权问题进行有效解决 |

| 用户评价差 | 1.0-5.0分 | 商家收到了大量用户的差评和低分评价 |

抖音小店体验分对于商家在平台上的生存和发展至关重要，商家们需要加强自身的服务质量，提升用户购物体验，才能够获得更好的体验分和更多的用户信任和支持。商家需要遵守平台的规则和新规，积极履行社会责任，共同推动抖音平台的健康发展。