小编主要围绕着“新小店体验分更新会清零吗-抖音小店体验分什么时候更新”这一主题展开，通过对小店体验分的定义、更新规则、影响因素等方面进行详细解析，来帮助广大抖音小店经营者更好地把握小店体验分的重要性以及如何提高小店体验分。

一、什么是小店体验分

小店体验分是抖音小店对店铺运营综合素质的评估指标，包括店铺的商品质量、售后服务、物流速度、服务态度等多方面内容。小店体验分是抖音小店的一个重要评估指标，能够反映出小店的综合运营能力和服务水平，是影响店铺的流量和销售的重要因素之一。

下面是小店体验分的详细评估指标及权重：

| 评估指标 | 权重 |

| :------:| :------: |

| 商品质量 | 30% |

| 售后服务 | 25% |

| 物流速度 | 20% |

| 服务态度 | 15% |

| 其他 | 10% |

可以看出，商品质量是小店体验分中最为重要的一项指标，占比达到了30%。

二、小店体验分更新规则

小店体验分每周更新一次，具体更新时间为每周一上午10点。小店体验分更新的具体规则如下：

1.小店体验分的最高值为100分，最低值为0分。

2.每周更新时，系统会把小店在过去7天内所发生的业务行为进行汇总，并根据评估指标和权重来计算小店体验分。

3.小店体验分的计算方式为：小店体验分=商品质量*30%+售后服务*25%+物流速度*20%+服务态度*15%+其他*10%。

4.小店体验分的更新会受到多种因素的影响，包括商品质量、售后服务、物流速度、服务态度等多个方面。其中物流速度是一个相对固定的因素，而其他因素则可以通过小店经营者的努力来改善。

三、小店体验分的影响因素

小店体验分是一个多方面的指标，受到多种因素的影响。下面是小店体验分的主要影响因素及对应的解决方法：

1.商品质量

商品质量是小店体验分中最为重要的一项指标，因此小店经营者需在保证商品质量的前提下，尽可能提高商品的品质和服务水平，以提升小店体验分。

| 影响因素 | 解决方法 |

| :------:| :------: |

| 商品质量不佳 | 严格把关商品质量，提供高质量商品 |

| 产品售后服务不到位 | 优化售后服务，提供完善的售后服务方案 |

| 商品包装不完整 | 提供完整的商品包装，确保商品包装的品质和完整性 |

2.售后服务

良好的售后服务是吸引和留住顾客的重要因素之一，小店经营者需加强售后服务，提供专业、周到的服务，以提升小店体验分。

| 影响因素 | 解决方法 |

| :------:| :------: |

| 售后服务不及时 | 加强售后服务团队建设，提供速度快、服务周到的售后服务 |

| 售后服务质量不佳 | 加强售后服务标准化管理，提供专业、周到的售后服务 |

| 售后服务态度不好 | 建立良好的售后服务文化，提供热情、专业的售后服务 |

3.物流速度

物流速度是小店体验分中极为重要的一个因素，快速、准确的物流速度能够提升小店体验分，提高用户满意度。

| 影响因素 | 解决方法 |

| :------:| :------: |

| 物流配送不及时 | 选择速度快、稳定的物流服务商 |

| 物流配送延误 | 设定合理的发货时间，及时更新订单状态 |

| 物流配送质量不佳 | 加强物流配送管理，提高物流配送的准确性和质量 |

4.服务态度

良好的服务态度是小店体验分的重要评估指标之一，小店经营者应加强对员工的培训，提升服务意识和服务质量。

| 影响因素 | 解决方法 |

| :------:| :------: |

| 服务态度差 | 加强员工培训，提升服务意识和质量 |

| 服务品质差 | 建立服务标准化管理制度，提供高质量的服务 |

| 服务流程混乱 | 加强服务流程管理，建立规范化的服务流程 |

四、小店体验分提升方法

小店经营者可以通过以下方式提升小店体验分：

1.优化商品质量，提供高品质商品。

2.提供专业、周到的售后服务，确保顾客满意度。

3.选择快速、稳定的物流服务商，提高物流配送速度和质量。

4.加强员工培训，提高服务意识和服务质量。

5.建立服务标准化管理制度，提供高质量、规范化的服务。

6.加强服务流程管理，建立规范化的服务流程。

五、新小店体验分更新是否会清零

根据抖音小店体验分的更新规则，小店体验分每周更新一次，更新时会根据小店在过去7天内所发生的业务行为进行汇总，并根据评估指标和权重来计算小店体验分。新小店体验分更新不会清零，而是基于过去一周的业务行为重新计算体验分。

六、抖音小店体验分什么时候更新

抖音小店体验分每周更新一次，具体更新时间为每周一上午10点。小店经营者可在更新后的第一时间查看小店体验分的变化情况，并针对性地调整小店的运营策略，提高小店体验分。