抖音小店作为电商平台,对于卖家来说,小店体验分是非常重要的。那么新店抖音小店体验分是如何计算的呢?小店体验分又是什么时候更新呢?小编将会对这些问题进行一一解答。
我们先来了解一下抖音小店体验分是如何计算的。抖音小店体验分是根据卖家在抖音小店中的店铺运营表现来评价的,主要包括店铺动态、商品质量、服务态度等方面。具体的计算方法如下表所示:
| 评价指标 | 评分标准 | 评分占比 |
| ---------- | ---------- | ---------- |
| 店铺动态 | 包括店铺粉丝增长、店铺曝光量等 | 30% |
| 商品质量 | 包括商品描述准确度、商品质量等 | 30% |
| 服务态度 | 包括售后服务、发货速度等 | 40% |
通过以上文本可以看出,小店体验分主要是以店铺动态、商品质量、服务态度三个方面来进行评分的,其中服务态度的评分占比最高,所以卖家在经营小店时需要特别注意这一方面的表现。
下面我们具体来看一下店铺动态的评分标准。店铺动态主要包括店铺粉丝增长、店铺曝光量等方面。以下是店铺动态评分标准表:
| 评价指标 | 评分标准 | 评分占比 |
| ---------- | ---------- | ---------- |
| 店铺粉丝增长 | 近30天店铺粉丝增长情况 | 60% |
| 店铺曝光量 | 近30天店铺曝光情况 | 40% |
根据上表可以看出,店铺动态主要是从店铺粉丝增长和店铺曝光量两个方面进行评分的,其中店铺粉丝增长的评分占比更高,所以卖家需要注重提升店铺粉丝的增长。
商品质量是消费者在购买商品时非常看重的一个方面,因此商品质量的评分对于小店体验分也非常重要。以下是商品质量评分标准表:
| 评价指标 | 评分标准 | 评分占比 |
| ---------- | ---------- | ---------- |
| 商品描述准确度 | 商品描述与实际商品符合度 | 50% |
| 商品质量 | 商品的实际质量 | 50% |
根据上表可以看出,商品质量主要是从商品描述准确度和商品质量两个方面进行评分的,卖家需要尽量做到商品描述准确,同时保证商品的实际质量。
服务态度对于消费者来说非常重要,一个好的服务态度可以带来更多的回头客。以下是服务态度的评分标准表:
| 评价指标 | 评分标准 | 评分占比 |
| ---------- | ---------- | ---------- |
| 售后服务 | 售后问题处理的及时性和质量 | 40% |
| 发货速度 | 发货的及时性 | 30% |
| 商品包装 | 商品包装质量 | 30% |
根据上表可以看出,服务态度主要是从售后服务、发货速度和商品包装三个方面进行评分的,卖家需要全方位的提升服务态度。
了解了小店体验分的计算方法后,接下来我们来看一下小店体验分是什么时候更新的。小店体验分主要是每周更新一次,具体的更新时间是每周的周一。卖家在经营小店时需要特别注意每周一小店体验分的更新情况,根据更新后的体验分来及时调整经营策略,提升小店的综合表现。
小店体验分的每周一更新是为了让卖家及时了解自己的店铺表现情况,从而及时调整经营策略,提升小店的综合表现。卖家在经营小店时需要密切关注每周一的体验分更新情况,及时进行调整。
相信大家对于新店抖音小店体验分的计算方法和更新时间有了更清晰的了解。在经营小店时,卖家需要注重店铺动态、商品质量、服务态度等方面的表现,同时要密切关注每周一的小店体验分更新情况,及时进行调整,从而提升小店的综合表现。希望小编能够对大家有所帮助。
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