小编主要介绍了抖音小店的新版商家体验分，以及新开小店体验分掉落的原因和解决方法。小编还给出了新版商家体验分的具体规则和各项指标的权重，并且解答了抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间。

一、什么是抖音小店新版商家体验分？

抖音小店新版商家体验分是为了提高买家购物体验，保障交易安全，规范商家操作而推出的新版评分系统。新版商家体验分主要由订单评价分、物流时效分、服务态度分、售后处理分四个指标组成，每个指标都有对应的权重，商家可以据此进行针对性的优化。

二、新开小店体验分为什么会掉？

新开小店体验分掉落的原因有很多，其中最常见的情况是由于商家在经营过程中存在以下问题：

1、买家投诉举报

在抖音小店中，买家可以针对商家的商品、服务、物流等问题进行投诉和举报。如果商家收到的投诉和举报数量超过了一定的比例，就会导致新开小店体验分下降。

2、订单评价不佳

商家的订单评价分是新版商家体验分中最重要的指标之一，如果商家的订单评价不佳，就会导致新开小店体验分的下降。而订单评价不佳的原因可能是商家的商品、服务、物流等方面存在问题，也可能是买家恶意差评造成的。

3、物流时效不佳

商家的物流时效分也是新版商家体验分中非常重要的指标之一。如果商家的物流时效不佳，就会导致新开小店体验分下降。而物流时效不佳的原因可能是商家选择的物流公司不好，也可能是商家未及时发货或者未及时跟进物流信息。

4、服务态度不佳

商家的服务态度分也是新版商家体验分中非常重要的指标之一。如果商家的服务态度不佳，就会导致新开小店体验分下降。而服务态度不佳的原因可能是商家未及时回复买家的咨询、投诉等信息，或者商家对买家的态度不友好。

5、售后处理不当

商家的售后处理分也是新版商家体验分中非常重要的指标之一。如果商家的售后处理不当，就会导致新开小店体验分下降。而售后处理不当的原因可能是商家未及时处理买家的售后问题，或者商家处理售后问题的方式不妥当。

三、如何提高新开小店体验分？

如果商家的新开小店体验分出现下降，那么商家就需要针对性地优化自己的经营方式，以提高体验分。具体而言，商家可以从以下几个方面入手：

1、提高商品质量

提高商品质量可以提高买家对商品的满意度，从而提高订单评价分。

2、优化物流服务

优化物流服务可以提高买家对物流时效的满意度，从而提高物流时效分。

3、优化服务态度

优化服务态度可以提高买家对商家服务的满意度，从而提高服务态度分。

4、优化售后处理

优化售后处理可以提高买家对商家售后服务的满意度，从而提高售后处理分。

四、新版商家体验分权重规则

值得一提的是，新版商家体验分中四个指标的权重是不同的。具体而言，订单评价分、物流时效分、服务态度分、售后处理分的权重分别为30%、30%、20%、20%。商家可以根据这些权重进行针对性的优化，以提高体验分。

五、新版商家体验分各项指标权重

下面是新版商家体验分各项指标的权重和说明：

1、订单评价分

订单评价分是新版商家体验分中最重要的指标之一，权重为30%。订单评价分由以下三个指标组成：

2、物流时效分

物流时效分也是新版商家体验分中非常重要的指标之一，权重为30%。物流时效分由以下两个指标组成：

3、服务态度分

服务态度分也是新版商家体验分中非常重要的指标之一，权重为20%。服务态度分由以下两个指标组成：

4、售后处理分

售后处理分也是新版商家体验分中非常重要的指标之一，权重为20%。售后处理分由以下两个指标组成：

六、抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间

抖音小店新版商家体验分于2021年8月1日开始正式生效。商家在经营过程中，应该时刻关注自己的体验分，及时发现问题并进行优化，以提高买家购物体验，增加自己的销售额。

七、

小编主要介绍了抖音小店的新版商家体验分，以及新开小店体验分掉落的原因和解决方法。小编还给出了新版商家体验分的具体规则和各项指标的权重，并且解答了抖音小店新版商家体验分开始正式生效的时间。商家可以根据小编提供的信息，进行针对性的优化，提高自己的经营效率和销售额。