小编主要讨论新版抖音小店商家体验分开始正式生效的时间以及如何避免体验分变为0的情况。文章将从如下方面进行详细的阐述：

1. 抖音小店体验分介绍

抖音小店体验分是基于商家店铺运营情况、商品质量、客户服务等维度进行评估的指标，作为商家运营质量的重要参考。具体评估标准如下表所示：

| 维度 | 评估标准 |

| ---- | -------- |

| 店铺运营 | 店铺信息是否完整、店铺形象是否美观、店铺分类是否合理、店铺公告是否更新等 |

| 商品质量 | 商品描述是否准确、商品图片是否清晰、商品包装是否精美、商品发货是否及时等 |

| 客户服务 | 客户询问是否及时回复、客户投诉是否及时解决、客户评价是否积极回应等 |

2. 新版商家体验分

新版商家体验分是抖音小店为提升商家运营质量而推出的更新版体验分，主要优化了评估维度、评估标准和评估周期。具体优化如下表所示：

| 优化点 | 优化内容 |

| ------ | -------- |

| 评估维度 | 新增客户体验维度，包括客户评价、客户关注、客户互动等 |

| 评估标准 | 优化店铺运营标准，增加实时数据监控功能 |

| 评估周期 | 由原来的一周变为每两周进行一次评估 |

3. 体验分变为0的情况

商家的体验分会因为以下原因变为0：

| 原因 | 内容 |

| ---- | ---- |

| 违规行为 | 商家发布虚假信息、恶意评价、盗取他人店铺信息等 |

| 服务质量差 | 商家商品质量差、售后服务不到位、客户反馈差等 |

| 评估周期不良 | 商家长时间未登录、未及时更新店铺信息等 |

4. 避免体验分变为0的方法

为了避免体验分变为0，商家需要注意以下几点：

| 方法 | 内容 |

| ---- | ---- |

| 合规运营 | 严格遵守平台规则，不发布虚假信息、不恶意评价、不盗取他人店铺信息等 |

| 提升服务质量 | 商品质量要过硬，售后服务要到位，积极回应客户反馈等 |

| 定期更新店铺信息 | 定期登录并更新店铺信息，保证信息完整、清晰、精美等 |

| 优化客户体验 | 积极回应客户评价、关注和互动，提高客户满意度和忠诚度等 |

商家需要时刻关注自己的体验分情况，遵守平台规则，提升商品质量和服务质量，定期更新店铺信息，优化客户体验，才能避免体验分变为0的情况，提升商家运营质量和客户满意度。新版商家体验分将于2021年7月1日正式生效，商家需要及时了解并优化自己的经营方式，以适应新的评估标准和周期。