抖音小店是近年来兴起的一种电商模式，越来越多的人加入到抖音小店的行列中。而要在抖音平台上脱颖而出，除了产品本身的质量，体验分也是至关重要的一环。那么，新手小店如何快速提升体验分呢？小编将从多个方面详细阐述这个问题，帮助新手小店更好地提升商品体验分。

一、了解“抖音小店,小店体验分”

我们需要了解“抖音小店,小店体验分”是什么意思。在抖音小店中，商品的体验分是指顾客对商品购买、收货、使用等整个过程的满意度评价得分。而高体验分不仅可以提升商品在抖音平台上的曝光率，还可以增加买家对商品的信任度，从而促进销售。提升商品体验分对于小店的发展至关重要。

在这里，我们可以先了解一下抖音小店体验分的评判标准：

| 评判标准 | 内容 | 评分 |

|------------|------------|------|

| 发货速度 | 发货速度是否快，是否按时发货 | 5分 |

| 商品质量 | 商品的材料、做工、质量是否达标 | 5分 |

| 售后服务 | 是否及时响应售后问题，解决售后纠纷 | 5分 |

| 产品描述准确度 | 商品描述与实物是否相符 | 5分 |

| 顾客评价 | 顾客对商品的评价 | 5分 |

以上是抖音小店体验分的评判标准，了解了这些标准，我们就可以有针对性地提升商品体验分了。

1. 发货速度

发货速度是影响体验分的重要因素之一。快速的发货速度可以提升顾客的购物体验，增加顾客的满意度。新手小店在提升体验分的过程中，要尽量保证快速的发货速度。

| 发货速度评分 | 评分标准 | 评价 |

|--------------|----------------|----------|

| 5分 | 24小时内发货 | 优秀 |

| 4分 | 24-48小时内发货 | 良好 |

| 3分 | 48-72小时内发货 | 一般 |

| 2分 | 72小时以上发货 | 较差 |

| 1分 | 超过7天未发货 | 极差 |

为了提升发货速度，新手小店可以考虑以下几点：

- 提前备货：提前备好货物，一旦有订单，就可以立即发货，不耽误发货时间。

- 合理安排发货时间：合理安排每天的发货时间，尽量在规定时间内完成发货。

- 选择快递公司：选择信誉好、服务快的快递公司，确保快递能够及时送达。

2. 商品质量

商品质量是影响体验分的另一个重要因素。顾客购买商品最注重的就是商品的质量，保证商品的质量是提升体验分的关键。

| 商品质量评分 | 评分标准 | 评价 |

|--------------|----------------|----------|

| 5分 | 商品质量优秀 | 优秀 |

| 4分 | 商品质量良好 | 良好 |

| 3分 | 商品质量一般 | 一般 |

| 2分 | 商品质量较差 | 较差 |

| 1分 | 商品质量极差 | 极差 |

为了提升商品质量，新手小店可以考虑以下几点：

- 选择优质供应商：选择有质量保障的供应商，确保商品的原材料和做工达标。

- 严格把控质量：在发货前进行严格的质量把控，确保商品没有任何质量问题。

- 提供质量保证：对于有质量问题的商品，能够提供退换货或者售后服务，给顾客一个安心的购物体验。

3. 售后服务

售后服务是影响体验分的另一个重要因素。顾客在购买商品后，如果遇到问题能够得到及时、有效的解决，会增加顾客的满意度，提升体验分。

| 售后服务评分 | 评分标准 | 评价 |

|--------------|----------------------|----------|

| 5分 | 售后服务及时、有效 | 优秀 |

| 4分 | 售后服务较为及时、有效 | 良好 |

| 3分 | 售后服务一般 | 一般 |

| 2分 | 售后服务较差 | 较差 |

| 1分 | 售后服务极差 | 极差 |

为了提升售后服务，新手小店可以考虑以下几点：

- 建立健全的售后体系：建立完善的售后服务体系，包括客服人员的培训、售后流程的建立等。

- 及时响应顾客问题：顾客提出问题后，能够及时响应并给出解决方案，不让顾客产生不满。

- 提供多样的售后选择：对于顾客的不同问题，能够提供多样的售后选择，保证顾客的权益。

二、怎么提升抖音小店商品体验分

除了以上提到的发货速度、商品质量和售后服务外，还有其他一些方面也会影响商品的体验分。接下来，我们将从几个方面来详细阐述如何提升抖音小店的商品体验分。

1. 产品描述准确度

产品描述准确度是影响体验分的重要因素之一。如果产品描述与实物不符，会导致顾客的不满，降低体验分。

| 产品描述准确度评分 | 评分标准 | 评价 |

|--------------------|----------------------|----------|

| 5分 | 产品描述与实物完全相符 | 优秀 |

| 4分 | 产品描述基本与实物相符 | 良好 |

| 3分 | 产品描述与实物差异较大 | 一般 |

| 2分 | 产品描述与实物差异较大 | 较差 |

| 1分 | 产品描述与实物差异极大 | 极差 |

为了提升产品描述准确度，新手小店可以考虑以下几点：

- 准确描述产品属性：在商品描述中详细、准确地描述产品的属性、尺寸、颜色等信息，避免与实物差异过大。

- 提供多角度展示：提供多张商品图片，展示产品的各个角度，让顾客更全面地了解产品的样式和特点。

- 客观评价产品优缺点：客观描述产品的优缺点，让顾客有正确的预期，避免产生不满。

2. 顾客评价

顾客评价也是影响体验分的重要因素之一。顾客的评价可以直接反映出商品的质量和服务的满意度，对于其他顾客的购买决策也有一定的影响。

| 顾客评价评分 | 评分标准 | 评价 |

|--------------|----------------------|----------|

| 5分 | 多数好评，少数中评和差评 | 优秀 |

| 4分 | 较多好评，少数中评和差评 | 良好 |

| 3分 | 好评与中评差评数量相当 | 一般 |

| 2分 | 较多中评和差评，少数好评 | 较差 |

| 1分 | 多数中评和差评 | 极差 |

为了获得更多的好评，新手小店可以考虑以下几点：

- 提供优质产品和服务：提供优质的产品和服务，让顾客感到满意，从而给出好评。

- 鼓励顾客评价：在交易完成后，积极鼓励顾客对商品和服务进行评价，增加好评的数量。

- 积极回复评价：对顾客的评价及时给予回复，无论是好评还是差评，都要积极沟通，表现出对顾客的重视。

3. 定期优化店铺

定期优化店铺也是提升体验分的重要手段之一。不断优化店铺的页面、内容、活动等方面，可以提升店铺的吸引力和信任度，从而提升体验分。

| 定期优化店铺评分 | 评分标准 | 评价 |

|------------------|-----------|----------|

| 5分 | 定期更新产品、优化页面 | 优秀 |

| 4分 | 定期更新产品、部分优化页面 | 良好 |

| 3分 | 不定期更新产品、未优化页面 | 一般 |

| 2分 | 很少更新产品、店铺页面乱糟糟 | 较差 |

| 1分 | 从不更新产品、店铺页面杂乱无章 | 极差 |

为了定期优化店铺，新手小店可以考虑以下几点：

- 更新产品信息：定期更新店铺中的产品信息，包括新品上架、活动促销等内容，保持店铺的新鲜度。

- 优化店铺页面：不断优化店铺的页面设计、排版、图片展示等，提升店铺的美观度和易用性。

- 推出促销活动：定期推出促销活动，吸引顾客的关注和购买欲望，增加店铺的流量和销量。

结尾

通过以上几个方面的详细阐述，相信大家已经对新手小店如何快速提升体验分有了更深入的了解。在抖音小店经营中，提升商品的体验分是一个持续的过程，需要不断地努力和优化。希望小编能够对新手小店的发展有所帮助，让大家在抖音小店的经营中取得更好的成