小编主要介绍抖音小店体验分的计算方法，包括新版小店体验分和旧版小店体验分的区别，以及计算公式和每项指标的权重分配。通过详细分析各项指标的得分情况，帮助抖音小店的经营者更好地了解自己店铺的运营状况，提高小店的体验分和销售额。

一、新版小店体验分与旧版小店体验分的区别

新版小店体验分和旧版小店体验分相比，主要在以下几个方面有所不同：

1.评分标准不同

新版小店体验分采用的是“五六七八九十”的评分标准，分比例分别为5%、10%、15%、20%、25%、30%。旧版小店体验分则是采用的是10分制的评分标准。

2.算法不同

新版小店体验分的算法相对更加复杂，包括了多项指标的加权平均数，以及一些特殊的因素如潜在消费者数量等。旧版小店体验分则相对简单，只需要根据几个指标的得分平均计算即可。

3.对各项指标的计算方法不同

新版小店体验分对各项指标的计算方法有所不同，比如直播销售的占比就被调整为了10%，而旧版小店体验分则没有这一项指标。

二、新版小店体验分的计算方法

新版小店体验分的计算方法比较复杂，涉及到多项指标的加权平均数和一些特殊的因素。下面我们分别介绍各项指标的计算方法和权重分配：

1.商品品质得分

商品品质得分指的是消费者对商品品质的评价得分，该项指标的权重为30%。

2.服务总体满意度得分

服务总体满意度得分指的是消费者对店铺服务总体满意度的评价得分，该项指标的权重为25%。

3.订单完成率得分

订单完成率得分指的是店铺完成的订单占所有订单的比例，该项指标的权重为20%。

4.直播销售占比得分

直播销售占比得分指的是店铺通过直播销售的订单占所有订单的比例，该项指标的权重为10%。

5.潜在消费者数量得分

潜在消费者数量得分指的是店铺关注者中潜在消费者的比例，该项指标的权重为15%。

新版小店体验分的计算方法相对来说比较复杂，但是由于考虑到了多个因素，能够更加全面地反映店铺的运营状况。

三、如何提高小店体验分

提高小店体验分的方法有很多，下面我们列出一些常见的方法和建议：

1.提高商品品质

提高商品品质是提高小店体验分的关键，店铺应该注重选择优质的供应商和货源，确保商品质量过硬。

2.优化店铺服务

店铺服务态度要热情、周到，能够主动解答客户的问题，提供优质的售后服务，让客户感受到店铺的专业性和诚信度。

3.提高订单完成率

店铺应该积极处理已付款订单，确保订单及时发货，以及保证商品包装和运输质量，让顾客满意。

4.积极开展直播销售

直播销售是提高小店体验分的重要手段，店铺应该积极开展直播，提高直播销售占比，不仅能够提升销售额，还能提高小店体验分。

5.增加潜在消费者数量

店铺应该积极开展营销活动，增加潜在消费者的数量，提高店铺关注者中潜在消费者的比例。

四、小结

我们了解了新版小店体验分的计算方法，以及如何通过提高商品品质、优化店铺服务、提高订单完成率、积极开展直播销售和增加潜在消费者数量等手段来提高小店体验分。我们相信，只要店铺经营者能够按照这些方法和建议来运营店铺，就一定能够提高小店体验分，增加销售额，让自己的店铺更加成功。