泉州抖音小店体验分-抖音小店体验分计算公式

泉州抖音小店体验分-抖音小店体验分计算公式

泉州抖音小店体验分是指在抖音平台上开设的小店所获得的用户体验评分。抖音小店体验分计算公式是根据用户对小店的交易、服务、商品等方面进行评价,综合计算出的一个评分指标。小编将对泉州抖音小店体验分以及计算公式进行详细的阐述,包括交易体验、服务体验、商品体验等方面。

交易体验

交易体验是指用户在小店进行购买商品的整个过程中的体验评分。下表是泉州抖音小店交易体验评分表:

| 评分维度 | 评分指标 | 分值 |

|---------|---------|-----|

| 下单便利性 | 下单流程是否简单顺畅 | 5分 |

| 支付便利性 | 支付方式是否多样便捷 | 5分 |

| 物流速度 | 订单发货后到达时间 | 10分 |

| 包装完整性 | 商品包装是否完好无损 | 5分 |

| 售后服务 | 售后服务是否及时有效 | 10分 |

用户对以上评分指标进行评价后,根据每个指标的权重进行加权计算,得出交易体验分。

服务体验

服务体验是指用户在小店咨询、售后等方面的体验评分。下表是泉州抖音小店服务体验评分表:

| 评分维度 | 评分指标 | 分值 |

|---------|---------|-----|

| 咨询响应速度 | 店主对用户咨询的响应速度 | 10分 |

| 服务态度 | 店主对用户的服务态度 | 10分 |

| 售后处理速度 | 对用户售后问题的处理速度 | 10分 |

| 问题解决度 | 店主对用户问题的解决程度 | 10分 |

| 服务质量 | 店主提供的服务质量 | 10分 |

用户对以上评分指标进行评价后,根据每个指标的权重进行加权计算,得出服务体验分。

商品体验

商品体验是指用户对小店所售商品的体验评分。下表是泉州抖音小店商品体验评分表:

| 评分维度 | 评分指标 | 分值 |

|---------|---------|-----|

| 商品描述准确性 | 商品描述是否准确真实 | 10分 |

| 商品质量 | 商品质量是否符合预期 | 10分 |

| 商品外观 | 商品外观是否与图片一致 | 10分 |

| 商品包装 | 商品包装是否精美 | 5分 |

| 商品价格 | 商品价格是否合理 | 5分 |

用户对以上评分指标进行评价后,根据每个指标的权重进行加权计算,得出商品体验分。

综合以上三个方面的体验评分,可以得出泉州抖音小店的综合体验分。计算公式如下:

综合体验分 = 交易体验分 * 0.4 + 服务体验分 * 0.3 + 商品体验分 * 0.3

根据综合体验分的高低,可以对小店进行排名和评级,从而提供参考给用户进行选择购买。

泉州抖音小店体验分是通过用户对交易体验、服务体验和商品体验进行评价,综合计算出的一个评分指标。通过体验分可以帮助用户选择好的小店,促进小店提升服务和商品质量,提升用户购物体验。

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