现在抖音体验分的计算方式-抖音商家体验分计算方式

小编主要介绍了现在抖音体验分的计算方式，即抖音商家体验分的计算方式。在抖音平台上，商家的体验分是衡量商家在平台上服务质量的指标之一，对商家的影响非常大。抖音体验分是根据一系列指标综合计算得出的，包括评价得分、订单履约率、服务响应时长等多个方面。小编将从随机选择的8个方面对抖音商家体验分的计算方式进行详细阐述，并使用文本进行展示。

一、评价得分

评价得分是抖音商家体验分计算中非常重要的一个指标，它反映了消费者对商家提供服务的满意程度。评价得分会根据用户的评价内容和评分等级进行计算，具体计算方式如下表所示：

| 评分等级 | 得分 |

| ---- | ---- |

| 5星 | 100 |

| 4星 | 80 |

| 3星 | 60 |

| 2星 | 40 |

| 1星 | 20 |

二、订单履约率

订单履约率是指商家成功履约的订单数量与总订单数量的比例。履约率较高说明商家能够准时履约，对消费者的信任度较高。具体计算方式如下表所示：

| 履约率 | 得分 |

| ---- | ---- |

| 95%及以上 | 100 |

| 90%-95% | 90 |

| 85%-90% | 80 |

| 80%-85% | 70 |

| 80%以下 | 60 |

三、服务响应时长

服务响应时长是指商家在接受用户咨询或投诉后的响应速度，响应时长越短说明商家对用户的关注度越高。具体计算方式如下表所示：

| 响应时长 | 得分 |

| ---- | ---- |

| 5分钟内 | 100 |

| 5-10分钟 | 90 |

| 10-20分钟 | 80 |

| 20-30分钟 | 70 |

| 30分钟以上 | 60 |

四、退款率

退款率是指商家退款的订单数与总订单数的比例，退款率较低说明商家的商品质量和服务质量较好。具体计算方式如下表所示：

| 退款率 | 得分 |

| ---- | ---- |

| 0% | 100 |

| 0%-2% | 90 |

| 2%-5% | 80 |

| 5%-10% | 70 |

| 10%以上 | 60 |

五、发货时效

发货时效是指商家从接收订单到发货的平均时间，发货时效越短说明商家的物流能力越强。具体计算方式如下表所示：

| 发货时效 | 得分 |

| ---- | ---- |

| 24小时内 | 100 |

| 24-48小时 | 90 |

| 48-72小时 | 80 |

| 72-96小时 | 70 |

| 96小时以上 | 60 |

六、商品质量

商品质量是指商家所售商品的质量水平，包括商品的包装、质量、真实度等方面。商品质量较高能够提升用户对商家的满意度。具体计算方式如下表所示：

| 商品质量 | 得分 |

| ---- | ---- |

| 优秀 | 100 |

| 良好 | 90 |

| 一般 | 80 |

| 较差 | 70 |

| 差 | 60 |

七、售后服务

售后服务是指商家在用户购买商品后提供的售后服务质量，包括退换货、维修等方面。良好的售后服务能够提升用户对商家的信任度。具体计算方式如下表所示：

| 售后服务 | 得分 |

| ---- | ---- |

| 优秀 | 100 |

| 良好 | 90 |

| 一般 | 80 |

| 较差 | 70 |

| 差 | 60 |

八、用户互动

用户互动是指商家与用户之间的互动频率和质量，包括回复评论、互动点赞等方面。积极的用户互动能够提升用户对商家的好感度。具体计算方式如下表所示：

| 用户互动 | 得分 |

| ---- | ---- |

| 高 | 100 |

| 中 | 90 |

| 低 | 80 |

| 很低 | 70 |

| 无 | 60 |

现在抖音体验分的计算方式是根据一系列指标综合计算得出的。商家需要在评价得分、订单履约率、服务响应时长、退款率、发货时效、商品质量、售后服务和用户互动等多个方面进行优化，提升自身的服务质量和用户满意度，以获得较高的体验分，从而在抖音平台上获得更好的推广和销售效果。