小编主要介绍了如何关闭“1688一件代发”的订单。在这之前，我们先来了解一下相关的概念：货源、代发、代发货、一件代发。

货源指的是货物的来源，也就是商品的供应商。代发是一种商业模式，即代理商通过与货源合作，以自己的名义销售货源提供的商品，通过销售获得一定的佣金。代发货则是指代理商在接收到顾客的订单后，将订单转交给货源，由货源将商品直接发给顾客。一件代发则是指代理商直接在1688上以零售的方式购买商品，并以自己的名义售出，由货源直接发货。

接下来我们来看如何关闭“1688一件代发”的订单。在订单列表中找到需要关闭的订单，点击“关闭订单”按钮。关闭订单时需要选择关闭原因，选择完毕后点击“确定”即可完成关闭操作。文本1为订单关闭原因的分类和说明。

文本1 订单关闭原因分类和说明

|关闭原因分类|关闭原因说明|

|----|----|

|买家原因|不想买了/买错了/重复下单/缺货等原因|

|协商一致|双方协商一致关闭订单|

|缺货|货源没有库存/无法发货等原因|

|未及时付款|买家未及时付款导致订单关闭|

|其他|其他原因|

如果在关闭订单之前需要先与卖家协商，可以通过站内信或电话联系卖家。文本2为站内信和电话联系卖家的方式。

文本2 站内信和电话联系卖家的方式

|联系方式|说明|

|----|----|

|站内信|登录1688账号，在订单详情页中找到卖家信息，点击“联系卖家”即可发送站内信|

|电话|在订单详情页中找到卖家信息，获取卖家电话后进行电话联系|

有时候关闭订单后还需要退款操作，具体操作方法如下：在订单列表中找到需要退款的订单，点击“退款”按钮，选择退款原因并填写备注，点击“提交”即可。文本3为退款原因分类和说明。

文本3 退款原因分类和说明

|退款原因分类|退款原因说明|

|----|----|

|协商一致|双方协商一致退款|

|未收到货|未收到货或收到的产品与描述不符|

|质量问题|收到的产品有质量问题|

|其他|其他原因|

关闭订单和退款操作完成后，需要及时与顾客沟通，告知订单关闭和退款的原因及时间，以免引起不必要的纠纷。文本4为沟通方式的分类和说明。

文本4 沟通方式的分类和说明

|沟通方式分类|沟通方式说明|

|----|----|

|站内信|通过1688站内信联系顾客|

|电话|通过电话联系顾客|

|邮件|通过邮件联系顾客|

|微信/QQ|通过微信或QQ联系顾客|

除了关闭和退款操作外，对于一件代发的订单，还需要关注商品的质量和售后问题。文本5为商品质量问题的分类和说明。文本6为售后服务的类型和说明。

文本5 商品质量问题的分类和说明

|商品质量问题分类|商品质量问题说明|

|----|----|

|外观质量问题|商品外观损坏、破损等问题|

|功能质量问题|商品使用功能存在问题|

|规格质量问题|商品规格与描述不符|

文本6 售后服务的类型和说明

|售后服务类型|售后服务说明|

|----|----|

|退货/换货服务|提供退货/换货等相应服务|

|维修服务|提供维修等相应服务|

|换零件服务|提供换零件等相应服务|

|其他|其他售后服务|

对于代理商来说，选择正规的货源和提供优质的售后服务是非常重要的。文本7为选择货源的注意事项，文本8为提供售后服务的建议。

文本7 选择货源的注意事项

|注意事项|说明|

|----|----|

|货源的可靠性|货源的信誉度、生产能力、货源等级等方面|

|货源的价格|货源的价格要合理，不能过高或过低|

|货源的服务|货源的服务包括交期、售后服务等方面|

文本8 提供售后服务的建议

|建议|说明|

|----|----|

|及时回复|尽快回复顾客的问题或投诉|

|耐心解释|对顾客的问题耐心解释，尽量满足顾客的需求|

|优惠补偿|对顾客的问题进行优惠补偿，提高顾客的满意度|

|不断改进|不断完善售后服务，提高服务质量|

相信大家已经掌握了如何关闭“1688一件代发”的订单。我们也了解到了货源、代发、代发货、一件代发等相关的概念，以及在代理商经营中需要注意的一些问题。希望小编对大家有所帮助。