一件代发是指商家通过与供应商合作，选择商品后由供应商直接发货给顾客，商家只负责销售和推广，并无需库存商品。一件代发中有时会出现顾客退货的情况，那么遇到这种情况应该如何处理呢？

1. 了解退货原因

了解顾客退货的原因对于商家来说非常重要。只有了解了退货原因，才能有针对性地解决问题，并采取措施避免类似情况再次发生。可以通过与顾客进行沟通或者进行退货调查问卷等方式，了解退货原因的具体细节。

2. 与供应商协商处理

一件代发中，商家与供应商之间签订了合作协议，一般都会包含退货处理的相关条款。商家可以与供应商联系，根据退货原因协商解决方案。

3. 与顾客进行沟通

当商家收到顾客退货后，应及时与顾客进行沟通，了解退货原因并尽力解决问题。商家可以向顾客提供退货政策、退货流程等相关信息，以便顾客能够顺利完成退货手续。

4. 处理退货商品

商家收到退货商品后，需要对退货商品进行检查和处理。如果商品符合退货政策和要求，商家可以选择退款、换货或返修等处理方式。

5. 提高产品质量和服务

对于一件代发中出现退货的情况，商家还应该从根本上提高产品质量和服务水平，以减少退货率。商家可以与供应商加强合作，确保供应商提供的商品质量符合要求；商家可以优化售后服务，提高顾客满意度。

当一件代发中出现顾客退货的情况时，商家应该首先了解退货原因，并与供应商协商处理方案。商家需要与顾客进行沟通，尽力解决问题，并根据退货商品的具体情况进行相应的处理。商家还应该从根本上提高产品质量和服务水平，减少退货率，提高顾客满意度。