通过代发货的方式进行商品销售已经成为了一种常见的商业模式。代发货是指商家将货物直接从供应商或厂家发货至顾客，中间不经过商家自己的仓储和物流过程。这种模式可以大大减少商家的成本和风险，但是也存在一定的风险，一旦代发货出现问题，被投诉到工商部门，将会有怎样的结果呢？小编将对此进行详细阐述。

代发货出问题被投诉工商，工商部门会依法处理投诉案件，并根据具体情况进行相应的处理措施。如果商家存在违法行为或过失导致顾客权益受损，工商部门将会采取相应的处罚措施，并责令商家赔偿顾客的损失。以下是代发货出问题可能涉及到的几个方面和相应的文本解析。

1. 货物质量问题

如果代发货的货物存在质量问题，如商品损坏、过期等，顾客有权向工商部门投诉，要求商家退货或赔偿。工商部门会要求商家提供货物质检报告、退货处理记录等相关证据，并进行调查核实。

文本1：货物质量问题处理流程

| 步骤 | 内容 |

| ---- | ------------------------------------------------------------ |

| 1 | 顾客发现货物质量问题，向商家投诉 |

| 2 | 商家与顾客协商解决问题，如退货、换货或赔偿 |

| 3 | 顾客不满意商家的解决方案，向工商部门投诉 |

| 4 | 工商部门接受投诉，要求商家提供相关证据，如货物质检报告、退货处理记录等 |

| 5 | 工商部门调查核实，商家提供虚假证据或拒不配合调查的，依法给予相应处罚 |

| 6 | 如果工商部门认定货物质量存在问题，要求商家退货或赔偿顾客损失 |

| 7 | 商家按要求退货或赔偿顾客损失 |

2. 发货延迟问题

如果代发货的货物发货延迟，导致顾客无法按时收到商品，也可以向工商部门投诉。工商部门会要求商家提供订单、发货记录等相关证据，并调查核实事实。

文本2：发货延迟问题处理流程

| 步骤 | 内容 |

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| 1 | 顾客发现代发货的货物发货延迟，向商家投诉 |

| 2 | 商家与顾客协商解决问题，如加急发货、退款等 |

| 3 | 顾客不满意商家的解决方案，向工商部门投诉 |

| 4 | 工商部门接受投诉，要求商家提供相关证据，如订单、发货记录等 |

| 5 | 工商部门调查核实，商家提供虚假证据或拒不配合调查的，依法给予相应处罚 |

| 6 | 如果工商部门认定商家存在违规行为，要求商家退款或赔偿顾客损失 |

| 7 | 商家按要求退款或赔偿顾客损失 |

3. 物流问题

代发货的物流问题是顾客投诉的常见原因之一。如果商家选择的物流公司导致货物丢失、延误等问题，顾客可以向工商部门投诉。工商部门会要求物流公司提供相关证据，并进行调查核实。

文本3：物流问题处理流程

| 步骤 | 内容 |

| ---- | ------------------------------------------------------------ |

| 1 | 顾客发现代发货的货物在物流过程中出现问题，向商家投诉 |

| 2 | 商家与顾客协商解决问题，如催促物流公司派送、赔偿等 |

| 3 | 顾客不满意商家的解决方案，向工商部门投诉 |

| 4 | 工商部门接受投诉，要求物流公司提供相关证据，如派送记录、赔偿处理记录等 |

| 5 | 工商部门调查核实，物流公司提供虚假证据或拒不配合调查的，依法给予相应处罚 |

| 6 | 如果工商部门认定物流公司存在违规行为，要求物流公司赔偿顾客损失 |

| 7 | 物流公司按要求赔偿顾客损失 |

通过以上方面的详细阐述，可以看出当代发货出现问题被投诉到工商部门时，工商部门会根据具体情况进行调查核实，并依法处理投诉案件。商家如果存在违法行为或过失导致顾客权益受损，将会面临处罚和赔偿的责任。商家在代发货过程中应加强对货物质量、发货时间和物流环节的控制，确保顾客的权益得到保障，避免出现投诉和纠纷。