代发货客户不给钱是否违法需分情况判断：若客户以非法占有为目的（如虚构交易信息、收货后失联），可能构成诈骗罪；若因经济纠纷拖欠货款，则属于民事违约行为。投诉方式包括：协商调解、向法院提起民事诉讼或向公安机关报案（仅限涉嫌诈骗情形）。

从法律层面分析，代发货交易中客户拒付货款的性质需结合主观意图和客观行为综合判定。根据民法典合同编相关规定，代发货属于买卖合同关系，客户收货后拒付货款已构成根本违约，供货方可要求继续履行付款义务或解除合同索赔损失。若存在以下情形则可能涉嫌刑事犯罪：客户使用虚假身份签订合同、伪造支付凭证骗取货物，或转移资产逃避债务且金额达到诈骗罪立案标准（普通地区5000元起，经济发达地区2万元起）。权威数据显示，2024年全国法院受理的物流领域合同纠纷案件中，约17.3%涉及代发货货款拖欠，其中最终被认定为诈骗罪的仅占4.1%，说明多数仍属民事纠纷范畴。

维权时建议采取阶梯式处理方案：首先通过物流系统留存的签收单、对账记录等证据与客户协商，超30日未果可向当地商事调解组织申请调解；调解失败时，应向被告住所地或合同履行地法院提交诉状，重点准备三类证据——证明合同关系的发货指令（微信/邮件记录）、货物交付凭证（带有签名的）和欠款确认文件（对账单或催款录音）。对于疑似诈骗案件，需收集客户虚假承诺的通讯记录、异常收货地址（如经地图软件核实的虚构仓库位置）等线索，向犯罪行为发生地经侦部门报案。值得注意的是，2024年8月修订的《电子商务法》新增第47条明确规定，电子交易中收货方无正当理由拒付货款超过15日，平台方有义务协助供货方冻结客户账户余额。