代发货还没发就退款了，是指在购买商品后，卖家还未发货就将款项退还给买家。这种情况对于买家来说是非常不便的，因为他们需要的是商品，而不是退款。如果遇到这种情况，买家可以通过投诉来维护自己的权益，下面将详细介绍如何投诉。

代发货还没发就退款了怎么投诉

1. 了解相关政策和规定

在投诉之前，买家应该先了解相关的政策和规定，确保自己的投诉具有合理性和合法性。例如，可以查阅电商平台的退款政策，了解卖家的义务和买家的权益。

2. 与卖家沟通

在投诉之前，买家应该先与卖家进行积极的沟通。可以通过站内信、在线客服等方式，向卖家说明情况，要求卖家重新发货或解释原因。如果卖家回应不积极或拒绝合作，可以继续进行投诉。

3. 在电商平台进行投诉

如果与卖家沟通无果，买家可以在购买商品的电商平台上进行投诉。电商平台都有专门的投诉渠道和流程，买家可以按照平台上的指引进行投诉，并提供相关的订单信息和证据。

4. 提供有效证据

在投诉时，买家应该提供有效的证据来支持自己的主张。例如，可以提供订单截图、聊天记录、支付凭证等，证明自己购买了商品但卖家未进行发货。这些证据可以增加投诉的可信度和说服力。

5. 保留好相关证据和记录

在整个投诉的过程中，买家应该保留好相关的证据和记录。包括与卖家的沟通记录、投诉平台的处理结果、退款记录等。这些记录可以作为以后维权的依据，以防出现纠纷或需要进一步追究责任。

6. 寻求法律援助

如果投诉无果，买家可以考虑寻求法律援助。可以咨询专业律师，了解自己的权益和维权的途径。如果金额较大，也可以通过法律途径来解决纠纷。

7. 发表评价和评分

无论投诉的结果如何，买家都可以在电商平台上发表评价和评分，向其他买家提供参考。可以客观、真实地描述自己的购物体验，对卖家的服务进行评价。这也是对卖家的一种监督和警示。

总结

代发货还没发就退款了，对于买家来说是一种不愉快的购物体验。在遇到这种情况时，买家应该及时采取行动，维护自己的权益。通过了解政策和规定、与卖家沟通、在电商平台进行投诉、提供有效证据等方式，可以增加投诉的成功率。买家也应该保留好相关证据和记录，以备以后维权使用。最重要的是，买家应该在投诉结束后，对卖家进行评价和评分，为其他买家提供参考和警示。