代发货是指商家通过代理的方式将商品直接发货给买家，而不是通过自己的库存进行发货。在代发货过程中，有时会出现没有退款的情况。那么，当代发货里没有退款时，我们应该如何处理呢？

1. 了解代发货的流程及责任

在解决代发货里没有退款的问题之前，我们首先需要了解代发货的流程以及各方的责任。代发货的流程如下：

1）买家下单购买商品

2）商家将订单信息发送给代发货方

3）代发货方根据订单信息发货给买家

4）买家收到商品并确认收货

5）买家在一定时间内申请退款

根据这个流程，商家将订单信息发送给代发货方后，代发货方负责发货的过程，而商家负责处理退款的问题。代发货里没有退款，商家应该承担主要责任。

2. 沟通与协商

当代发货里没有退款时，商家应先与代发货方进行沟通与协商。商家可以与代发货方联系，说明退款问题，并提供相关的订单信息和证据。商家可以要求代发货方提供发货的相关证明，以确定退款的处理方式。在沟通与协商的过程中，双方应该保持良好的沟通态度，寻求解决问题的最佳方案。

3. 向买家解释情况并提供解决方案

当代发货里没有退款时，商家需要向买家解释情况并提供解决方案。商家可以主动与买家联系，说明退款的情况，并向买家提供合理的解决方案。例如，商家可以提供全额退款、补发货物或提供其他优惠措施等，以满足买家的需求并保持良好的客户关系。

4. 审查代发货方的服务质量

当代发货里没有退款时，商家还需要审查代发货方的服务质量。商家可以对代发货方的发货记录进行审核，以确定是否存在发货错误或不及时等问题。如果代发货方的服务质量不达标，商家可以考虑更换代发货方或与其进行进一步的协商，以确保客户的利益。

5. 加强售后服务与品控管理

为了避免代发货里没有退款的情况发生，商家应加强售后服务与品控管理。商家可以与代发货方建立更加密切的合作关系，加强对代发货方的培训与监督，确保代发货方能够按照商家的要求进行发货和处理退款等问题。商家还可以加强对商品质量的检查与控制，提高客户的满意度和信任度。

通过以上几个方面的处理，商家可以更好地解决代发货里没有退款的问题，并提高代发货的质量和效率，为客户提供更好的购物体验。

当代发货里没有退款时，商家应该与代发货方沟通协商，向买家解释情况并提供解决方案，审查代发货方的服务质量，加强售后服务与品控管理。通过这些措施，商家可以更好地处理代发货里没有退款的问题，保持良好的客户关系，并提高业务的发展。