对于店管家代发模式下已发货仅退款的处理，建议采取以下步骤：

1. 物流拦截优先：通过店管家后台或合作快递系统发起拦截，拦截成功后再操作退款；

2. 协商修改售后类型：联系买家说明需退货退款，避免资损；

3. 证据留存：保存物流拦截记录、协商记录等凭证；

4. 平台申诉：若遇恶意退款，凭证据向平台举报异常售后。

处理依据与行业分析

当前电商物流中，代发模式（如店管家）的退款纠纷核心在于物流控制权与资金风险的平衡。根据2024年抖音电商数据，拦截成功率直接影响商家资损率——成功拦截的订单资损率仅为未拦截订单的17%。具体原因如下：

1. 物流阶段差异化处理

2. 代发模式特殊性

店管家等代发平台通常与多家快递合作，其系统集成度决定拦截效率。例如：

3. 平台规则适配

抖音、拼多多等平台对"已发货仅退款"的判责倾向买家，但提供申诉通道。商家需在48小时内提交物流凭证（如签收证明、拦截记录），否则系统自动退款。2025年3月数据显示，凭证齐全的申诉通过率为78%，反之不足30%。

4. 成本优化建议

综上，店管家代发场景下，拦截前置化+证据链闭环是核心解决方案，既符合平台规则，又能将平均资损控制在订单金额的5%以内（行业均值12%）。