本篇文章主要介绍店管家代发货款的退款流程。在跨境电商平台上，店家可以通过代发货的方式将货物发到客户手中，这样可以大大节省物流时间和成本，提高客户的购物体验。但是在代发货过程中，有时候会出现客户需要退款的情况，店家就需要了解店管家代发货款的退款流程，以便快速处理退款事宜，提高客户满意度。

货源与代发

货源是指店家从哪里获取商品的来源，代发则是指店家将货物直接发到客户手中，而不是先收货再发货。下表是代发与货源的区别：

| 项目 | 货源 | 代发 |

|:----:|:----:|:-----:|

| 定义 | 店家自行采购货物 | 店家直接将货物发给客户 |

| 物流时间 | 较长 | 较短 |

| 物流费用 | 次数多，费用高 | 次数少，费用低 |

| 库存管理 | 自行管理 | 平台管理 |

代发货与一件代发

在代发货的过程中，店家可以选择一件代发，也可以选择批量代发。一件代发是指店家收到客户的订单后，再将订单信息发送给平台，平台直接将货物发到客户手中，而不需要店家自行处理物流。下表是代发货与一件代发的区别：

| 项目 | 代发货 | 一件代发 |

|:----:|:----:|:-----:|

| 物流时间 | 较短 | 最短 |

| 物流费用 | 较低 | 低 |

| 费用结算 | 批量结算 | 单个订单结算 |

| 库存管理 | 平台管理 | 平台管理 |

店管家代发货款退款流程

如果客户需要退款，店家需要先向店管家平台提交退款申请，经平台审核通过后，平台将货款退还给客户。下表是店管家代发货款退款流程的具体步骤：

| 步骤 | 操作 |

|:----:|:----:|

| 1 | 店家在店管家平台上提交退款申请 |

| 2 | 平台审核退款申请，若审核通过，则将货款退还给客户 |

| 3 | 平台从店家的账户中扣除相应的退款金额，并将扣款明细发送给店家 |

| 4 | 店家根据扣款明细核对账目，确认金额无误后即可完成退款流程 |

店管家代发货款退款流程的费用

在店管家代发货款退款流程中，平台会收取一定的手续费用。下表是店管家代发货款退款流程的费用明细：

| 费用名称 | 金额 |

|:----:|:----:|

| 退款手续费 | 按退款金额的1%收取 |

| 退款账户维护费 | 每月固定收取10元 |

店管家代发货款退款流程的时间

店管家代发货款退款流程的时间取决于平台审核的速度以及银行处理退款的速度。下表是店管家代发货款退款流程的时间明细：

| 时间节点 | 耗时 |

|:----:|:----:|

| 退款审核 | 1-3个工作日 |

| 银行处理 | 1-7个工作日 |

店管家代发货款退款流程的注意事项

在店管家代发货款退款流程中，店家需要注意以下事项：

| 注意事项 |

|:----:|

| 退款申请必须在规定的时间内提交，否则将无法审核通过 |

| 店家需要及时核对扣款明细，确保金额无误 |

| 店家需要保证自己的账户有足够的余额来支付退款手续费和账户维护费 |

| 店家需要保证所售商品的质量和售后服务，以减少退款申请的数量 |

店管家代发货款退款流程是比较简单和高效的，店家只需要按照流程操作即可完成退款事宜。但是在实际操作中，店家需要注意各项细节，提高业务水平和客户满意度。