得物作为一个社交电商平台，致力于为用户提供海量商品和优质服务。作为得物卖家，代发货是常见的一种方式。有时候卖家需要取消已经代发的订单，或者买家要求退款，这时候该如何操作呢？下面将详细介绍得物卖家代发货如何取消订单和退款的流程。

一、代发货取消订单

在得物卖家平台，卖家代发货后取消订单的操作流程如下：

1. 登录得物卖家平台

卖家需要登录得物卖家平台，进入自己的账号。

2. 进入订单管理页面

在卖家后台管理页面，找到订单管理入口，点击进入订单管理页面。

3. 找到需要取消的订单

在订单管理页面，根据订单号或者买家信息等搜索条件，找到需要取消的订单。

4. 取消订单

在订单详情页面，找到取消订单的选项，点击取消订单。

5. 填写取消原因

系统会弹出取消订单的确认框，需要填写取消订单的原因。根据实际情况选择适当的原因。

6. 提交取消申请

确认填写无误后，点击提交取消申请。系统会将取消申请发送给买家，等待买家确认。

7. 等待买家确认

买家收到取消申请后，可以选择同意或者拒绝。如果买家同意取消订单，订单将被取消，如果买家拒绝，订单将继续进行。

二、代发货取消订单退款

如果买家在得物购物过程中要求退款，卖家可以根据以下流程操作：

1. 登录得物卖家平台

同样，卖家首先需要登录得物卖家平台。

2. 进入订单管理页面

在卖家后台管理页面，找到订单管理入口，点击进入订单管理页面。

3. 找到需要退款的订单

在订单管理页面，根据订单号或者买家信息等搜索条件，找到需要退款的订单。

4. 申请退款

在订单详情页面，找到申请退款的选项，点击申请退款。

5. 填写退款原因

系统会弹出退款申请的确认框，需要填写退款的原因。根据实际情况选择适当的原因。

6. 提交退款申请

确认填写无误后，点击提交退款申请。系统会将退款申请发送给买家，等待买家确认。

7. 确认退款

买家收到退款申请后，可以选择同意或者拒绝。如果买家同意退款，卖家需要按照退款金额进行退款操作。

通过以上流程，得物卖家可以很方便地取消代发货订单并进行退款操作。在进行取消订单和退款操作时，卖家应该注意及时与买家沟通，了解买家的需求，并根据实际情况进行操作。卖家也应该保持良好的售后服务，及时解决买家的问题，提高用户体验，增强用户信任度。