淘宝一件代发是指在淘宝平台上，商家可以通过与货源供应商合作，将商品直接发货给客户，而不需要自己先采购和储存商品。这种模式可以帮助商家降低库存成本和风险，提高运营效率，同时也可以拓展商品品类和增加销售渠道。在与客户沟通时，商家需要注意一些技巧，以确保与客户的沟通顺畅，提高客户满意度。

一、了解客户需求

商家在与客户聊天时，首先要了解客户的需求，包括商品种类、规格、数量、价格等。可以通过以下文本记录客户的需求信息：

| 商品种类 | 商品规格 | 商品数量 | 商品价格 |

|----------|----------|----------|----------|

| 服装 | XL | 2件 | ￥100 |

| 鞋子 | 36码 | 1双 | ￥200 |

| 家居用品 | 无 | 3件 | ￥50 |

二、核实货源供应商信息

商家在代发货时，需要与货源供应商合作，核实商品的供应情况。可以通过以下文本记录供应商的信息：

| 供应商名称 | 联系人 | 联系方式 | 商品库存 | 商品价格 |

|------------|----------|------------|----------|----------|

| 顺佳物流 | 张三 | 138xxxxxxx | 100件 | ￥80 |

| 飞康达物流 | 李四 | 139xxxxxxx | 50件 | ￥90 |

| 运程物流 | 王五 | 136xxxxxxx | 200件 | ￥70 |

三、与客户协商价格和发货时间

商家在与客户沟通时，可以根据供应商提供的价格和库存情况，与客户协商最终的价格和发货时间。可以通过以下文本记录协商结果：

| 商品种类 | 商品规格 | 商品数量 | 商品价格 | 发货时间 |

|----------|----------|----------|----------|--------------|

| 服装 | XL | 2件 | ￥100 | 2天内发货 |

| 鞋子 | 36码 | 1双 | ￥200 | 1天内发货 |

| 家居用品 | 无 | 3件 | ￥50 | 3天内发货 |

四、确认客户收货信息

商家在代发货前，需要确认客户的收货信息，包括收货人姓名、联系方式、详细地址等。可以通过以下文本记录客户的收货信息：

| 收货人姓名 | 联系方式 | 收货地址 |

|------------|------------|------------------|

| 张三 | 138xxxxxxx | 某某省某某市某某区 |

| 李四 | 139xxxxxxx | 某某省某某市某某区 |

| 王五 | 136xxxxxxx | 某某省某某市某某区 |

五、安排发货并通知客户

商家在完成以上准备工作后，可以安排发货并及时通知客户。可以通过以下文本记录发货情况：

| 商品种类 | 商品规格 | 商品数量 | 发货时间 | 快递公司 | 快递单号 |

|----------|----------|----------|--------------|----------|--------------|

| 服装 | XL | 2件 | 2021-01-01 | 顺丰 | 123456789 |

| 鞋子 | 36码 | 1双 | 2021-01-02 | 圆通 | 987654321 |

| 家居用品 | 无 | 3件 | 2021-01-03 | 中通 | 567891234 |

六、跟进客户收货情况

商家在发货后，可以主动跟进客户的收货情况，并及时解决客户遇到的问题。可以通过以下文本记录收货情况：

| 商品种类 | 商品规格 | 商品数量 | 快递公司 | 快递单号 | 收货时间 | 收货状态 |

|----------|----------|----------|----------|--------------|--------------|----------|

| 服装 | XL | 2件 | 顺丰 | 123456789 | 2021-01-03 | 已收货 |

| 鞋子 | 36码 | 1双 | 圆通 | 987654321 | 2021-01-04 | 已收货 |

| 家居用品 | 无 | 3件 | 中通 | 567891234 | 2021-01-05 | 待收货 |

以上是关于淘宝一件代发如何聊天和给客户发货的详细介绍，商家在实际操作中可以根据这些步骤进行操作，以提高客户满意度和运营效率。

在与客户聊天时，商家需要了解客户需求；与货源供应商合作时，需要核实供应商信息；与客户协商价格和发货时间时，需要与客户充分沟通；在发货前，需要确认客户收货信息；发货后，需要安排发货并及时通知客户，同时跟进客户收货情况。通过以上步骤，商家可以顺利进行淘宝一件代发，并提供良好的客户服务。