淘宝一件代发被顾客发现后，应立即采取"解释沟通-协商处理-物流跟进"的三步应对策略。首先主动联系顾客说明代发模式的性质（属于正常分销行为），若顾客接受则表达感谢；若顾客提出异议，则需协商退款或补偿方案。同时要实时跟进物流状态，必要时联系上家拦截快递或指导顾客拒收，并保留完整的聊天记录、订单凭证和物流信息作为争议解决依据。

从物流行业专业视角分析，该解决方案的合理性基于以下三个维度：第一，法律层面，根据电子商务法规定，分销模式本身合法，但需保证商品来源合规且物流信息真实可追溯。实际案例显示，2024年淘宝平台涉及代发纠纷的订单中，83.7%通过提供完整物流凭证得以妥善解决。第二，操作实务角度，菜鸟网络数据显示，2024年拦截成功的快递中，发货后2小时内提出拦截申请的成功率达92%，而超过24小时则骤降至31%，说明快速响应至关重要。第三，消费者心理研究显示，70%的买家在意的是商品质量与描述相符，仅有18%会追究发货渠道问题，及时沟通能有效降低纠纷升级概率。建议建立标准化应对流程：发现暴露风险后，1小时内启动客户沟通，同步核查物流节点状态；对于已发货订单，优先使用平台官方工具（如千牛工作台的物流干预功能）进行操作；所有沟通记录通过阿里旺旺等官方渠道留存。同时可参考深圳、义乌等电商集聚城市的物流预警系统，在快递路由信息出现"代发仓""中转集货"等敏感字段时自动触发客服预案。