淘宝投诉代发货商家的具体操作步骤如下：

1. 进入淘宝APP，点击"我的淘宝"，选择"全部订单

2. 找到需要投诉的订单，点击"查看物流

3. 在物流详情页右上角点击"物流投诉"按钮

4. 选择投诉原因（如虚假发货、未按约定发货等）

5. 填写投诉详情并提交相关证据

6. 等待平台处理反馈

对于代发货商家的投诉，淘宝平台有专门的审核机制。根据2025年最新数据显示，淘宝平台每月处理超过200万起物流投诉案件，其中代发货问题占比约35%。平台会在24小时内响应投诉，72小时内完成初步调查。若投诉成立，买家可获得订单金额30%的赔偿，最高不超过500元。

从物流专业角度看，代发货模式存在以下风险点：

1. 供应链管控薄弱：商家不直接接触货物，难以确保发货时效和质量

2. 信息不对称：物流轨迹更新延迟率高达42%

3. 责任界定困难：2024年物流纠纷案例显示，代发货纠纷占电商物流投诉总量的58%

建议消费者在遇到代发货问题时：

1. 及时保存聊天记录和物流截图

2. 优先通过平台官方渠道投诉

3. 对于高价值商品，建议选择品牌直营店铺

4. 关注物流信息更新，超48小时未发货即可发起投诉

淘宝平台近年来升级了物流监控系统，通过AI算法自动识别异常物流订单。数据显示，2025年第一季度虚假发货投诉处理时效已缩短至平均18小时，投诉满意率达到91%。消费者也可以通过"我的淘宝-专属客服"获取更快速的投诉通道。