小编主要探讨电商代发货的催客户和催客户退款的方法。在这个数字化时代，电商代发货已经成为了一种非常重要的销售模式，但是在这过程中难免会出现一些问题，如客户迟迟不收货，或者退货难度较大。小编将从多个方面来探讨如何催客户和催客户退款。

货源、代发和一件代发

货源是指从供应商购买商品的过程。代发是指卖家通过合作伙伴或平台，将商品存放在对方仓库，由对方进行包装、配送、售后等一系列服务，而卖家只负责销售，而不负责发货的方式。一件代发是指卖家在店铺中只提供展示产品的功能，实际发货等一系列服务由第三方完成。

货源文本

|供应商|商品种类|价格|购买数量|

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|捷运速递|衣服|100元|500件|

|鑫宇物流|鞋子|200元|300双|

|腾达物流|家电|3000元|50台|

代发文本

|合作伙伴|服务内容|服务价格|合同期|

|:-:|:-:|:-:|:-:|

|运途物流|包装、配送、售后|10元/件|1年|

|礼品站|仓库存储、包装、配送、售后|8元/件|6个月|

|畅联物流|包装、配送、退货|15元/件|2年|

一件代发文本

|第三方平台|服务内容|服务价格|合同期|

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|G平台|展示产品、售后、结算|5%的订单金额|长期合作|

|永盛物流|展示产品、配送、售后、客服|10%的订单金额|1年|

|迅途物流速递|展示产品、客服、售后、结算|8%的订单金额|2年|

催客户

当客户迟迟不收货时，我们需要采取一定的措施来催促客户尽快收货。

催客户文本1

|催促方式|适用情况|成功率|

|:-:|:-:|:-:|

|短信催促|通知客户商品已到达|50%|

|邮件催促|提醒客户确认收货地址|30%|

|电话催促|直接与客户沟通|70%|

催客户文本2

|客户姓名|手机号码|收货地址|下单时间|物流公司|物流单号|

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|张三|138****1234|北京市海淀区|2021-01-01|圆通快递|115212|

|李四|136****5678|上海市浦东新区|2021-01-03|中通快递|315432|

|王五|139****9876|广州市天河区|2021-01-05|顺丰快递|415231|

催客户文本3

|序号|催促时间|客户姓名|手机号码|操作|

|:-:|:-:|:-:|:-:|:-:|

|1|2021-01-15|张三|138****1234|短信催促|

|2|2021-01-17|李四|136****5678|电话催促|

|3|2021-01-20|王五|139****9876|邮件催促|

催客户退款

当客户需要退款时，我们需要采取一定的措施来催促客户尽快完成退款流程。

催客户退款文本1

|催促方式|适用情况|成功率|

|:-:|:-:|:-:|

|短信催促|通知客户退款申请已处理|40%|

|在线客服催促|帮助客户解决问题|60%|

|邮件催促|提醒客户注意查收退款通知|20%|

催客户退款文本2

|客户姓名|手机号码|订单编号|退款金额|申请时间|退款状态|

|:-:|:-:|:-:|:-:|:-:|:-:|

|张三|138****1234|202101011|100元|2021-01-05|处理中|

|李四|136****5678|202101023|200元|2021-01-08|已退款|

|王五|139****9876|202101051|300元|2021-01-10|处理中|

催客户退款文本3

|序号|催促时间|客户姓名|手机号码|操作|

|:-:|:-:|:-:|:-:|:-:|

|1|2021-01-15|张三|138****1234|短信催促|

|2|2021-01-17|李四|136****5678|在线客服催促|

|3|2021-01-20|王五|139****9876|邮件催促|

通过以上分析，我们了解了货源、代发和一件代发的概念，也了解了如何催客户和催客户退款的方法。在实际操作中，我们可以根据不同情况采用不同的催促方式，以便更好地提高客户满意度。我们也要注意在合作伙伴和第三方平台中选择有信誉度的商家，以保证交易安全性。