网店商家有一件代发，是指商家在网店上售卖的商品并非自己实际拥有库存，而是通过与供应商或代发商合作，将订单信息传给供应商或代发商，由他们直接发货给顾客。一件代发模式让商家无需囤货，降低了库存风险和资金压力，同时也可以提供更多种类的商品选择。

在一件代发的模式下，有时候会遇到代发商家不发货的情况。这个问题对于网店商家来说是非常头疼的，因为顾客已经下单并付款了，而商家无法立即发货给顾客。那么，面对这种情况，商家应该如何应对呢？

1. 与代发商家沟通解决

商家首先应该与代发商家进行积极的沟通，了解为何无法发货的原因。可能是供应商临时缺货、物流出现问题等原因导致无法及时发货。通过沟通，商家可以与代发商家一起寻找解决办法，比如加急补货、更换快递等，以确保订单尽快发货。

下面是一个与代发商家沟通的文本示例：

| 沟通时间 | 沟通方式 | 沟通内容 | 结果 |

|----------|---------|---------|------|

| 2021.01.01 | 邮件 | 询问发货进度 | 代发商家回复供应商暂时缺货，预计两天后补齐 |

| 2021.01.03 | 电话 | 确认补货情况 | 代发商家已经补货，预计明天发货 |

| 2021.01.04 | 邮件 | 确认发货 | 代发商家确认已经发货，提供了物流单号 |

2. 联系顾客并解释情况

商家在与代发商家沟通的也要及时联系顾客，向他们解释情况并表示歉意。顾客可能会因为无法及时收到商品而感到不满，但通过真诚的沟通和解释，商家可以维护好与顾客的关系，建立信任。商家可以主动提供解决方案，比如退款、补发等，以满足顾客的需求。

下面是一个与顾客沟通的文本示例：

| 沟通时间 | 沟通方式 | 沟通内容 | 结果 |

|----------|---------|---------|------|

| 2021.01.01 | 短信 | 解释发货延迟原因 | 顾客理解情况，并希望尽快发货 |

| 2021.01.03 | 电话 | 确认顾客需求 | 顾客同意等待两天，如仍未发货则要求退款 |

| 2021.01.04 | 邮件 | 发货通知 | 商家告知顾客商品已发货，并提供物流信息 |

3. 寻找备用供应商

一件代发模式中，商家通常与多个供应商或代发商合作。如果某个代发商家无法发货，商家可以尝试与其他代发商合作或寻找备用供应商，以确保订单能够及时发货。商家可以在与顾客沟通的积极寻找备用供应商，并与其进行合作洽谈。

下面是一个寻找备用供应商的文本示例：

| 洽谈时间 | 洽谈对象 | 洽谈内容 | 结果 |

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| 2021.01.01 | 宇联速递物流 | 询问是否能代发 | 翼辉物流不提供代发服务 |

| 2021.01.02 | 宗联速运 | 询问是否能代发 | 迅程物流速递同意代发，并提供了合作细则 |

| 2021.01.03 | 悦联物流 | 确认合作事宜 | 商家与优程物流正式签订合作协议 |

4. 准备备货

为了应对代发商家不发货的情况，商家可以提前准备一定数量的备货。备货可以保证商家在遇到代发商家无法发货的情况下，仍然能够及时发货给顾客。商家可以根据历史销量、市场需求等因素来确定备货数量，并及时补充。

下面是一个备货记录的文本示例：

| 备货时间 | 备货数量 | 备货来源 | 备货成本 |

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| 2021.01.01 | 100件 | 卓联速运 | 1000元 |

| 2021.02.01 | 200件 | 越程物流 | 2000元 |

| 2021.03.01 | 150件 | 迅程物流速递 | 1500元 |

通过以上的方法，商家可以更好地应对一件代发商家不发货的情况，确保订单能够及时发货给顾客，同时也能够维护好与顾客的关系。在一件代发的模式下，商家需要与供应商和顾客之间建立良好的沟通和合作，以解决因代发商家不发货而带来的问题。

一件代发商家不发货对于网店商家来说是一个非常棘手的问题。商家可以通过与代发商家沟通解决、联系顾客并解释情况、寻找备用供应商和准备备货等方法，积极应对这个问题，以确保订单能够及时发货给顾客，并维护好与顾客的关系。只有通过合作和沟通，商家才能够在一件代发模式下取得成功。