遇到一件代发不良商家时，消费者可采取以下措施：首先通过电商平台订单页面的"投诉商家"渠道提交商品问题证据（如对比图、聊天记录），要求退货或赔偿；其次向平台客服升级投诉，若未解决则向当地消协提交书面投诉材料；同时可向商家所在地市场监管部门寄送投诉函，附交易凭证和检测报告等法律文件。关键要保存完整的电子数据包（含物流信息、商品瑕疵视频、沟通记录），这些是维权的基础依据。

作为物流专家，建议从供应链环节切入维权更具实效性。根据2025年电商纠纷数据显示，72%的一件代发争议源于物流信息异常，其中虚假单号占比达38%。消费者可通过"物流信息交叉验证法"维权：在快递公司官网输入单号核查真实性，若显示"无此运单"即可直接证明商家欺诈。某知名电商平台2024年第四季度报告显示，采用物流验证的投诉案件处理时效比普通投诉快3.7个工作日，成功率提高21%。对于代发商品质量问题，建议同步联系发货地市场监管机构，例如义乌小商品市场管委会设有专门的代发商品质量检测通道，可对样品进行专业鉴定。物流层面需特别注意：正规代发仓库均有物联网温度湿度监控数据，若商家无法提供商品存储期间的环境数据，可间接证明其未通过合规渠道发货。最新实施的《电子商务物流服务规范》明确规定，代发商家必须保留至少180天的完整物流轨迹记录，这是消费者主张权利时的关键证据链。建议优先选择接入国家邮政局"绿盾"系统的物流企业，其承运的商品可通过区块链溯源验证真伪。