一件代发是电商行业中常见的一种供应链模式，指的是零售商或个体商户通过与代发厂家合作，将订单直接发送给代发厂家，由代发厂家负责仓储和发货的过程。在这种模式下，商家无需自己存储和管理货物，降低了库存风险和运营成本，可以更加专注于销售和推广。

一件代发厂家收费方式的具体情况根据厂家的政策和合作方式有所不同。一件代发厂家的收费主要包括以下几个方面：

1. 货款：商家下单购买商品时需要支付给代发厂家的货款，通常是商品成本价。

2. 服务费：代发厂家提供仓储、包装、发货等服务，会收取一定的服务费用，具体金额根据合作协议而定。

3. 运费：代发厂家会根据商品的重量、体积和配送区域等因素收取相应的运费，也可以和快递公司达成特定的运费协议。

4. 手续费：一些代发平台或代发厂家可能会收取一定的手续费，用于维护平台的运营和服务。

需要注意的是，每个代发厂家的具体收费方式可能会有所不同，商家在选择代发厂家时应该仔细了解合作协议和价格政策，并与厂家进行充分沟通和协商。

如果商家对一件代发厂家的服务存在问题或投诉，可以通过以下方式进行处理：

1. 联系代发厂家客服：商家可以直接联系代发厂家的客服人员，说明问题并寻求解决方案。代发厂家都会配备专业的客服团队，能够及时回应并处理商家的问题。

2. 合作协议：商家可以根据合作协议中的条款和约定，提出问题并要求解决。如果代发厂家违反了合同中的约定，商家可以要求追究相应的责任，并寻求赔偿。

3. 第三方平台介入：如果商家与代发厂家的纠纷无法得到妥善解决，可以寻求第三方平台的介入。一些电商平台或代发平台会提供争议解决机制，可以帮助商家和厂家协商解决问题。

4. 法律途径：在极端情况下，商家可以寻求法律途径解决纠纷。商家可以咨询律师，了解相关法律法规并提起诉讼。

一件代发厂家的收费方式根据具体情况而定，商家在选择代发厂家时应该充分了解其收费政策。如果对服务存在问题或投诉，商家可以通过与代发厂家沟通、合作协议、第三方平台介入以及法律途径等方式解决问题。