代发中通快递查不到单号时，建议采取以下步骤：首先联系寄件方确认是否实际发货，若确认已发货但无物流信息，可通过中通小程序联系客服，提供手机号验证查询近期快递记录。若仍无法解决，建议寄件方与当地中通网点直接沟通核查揽件情况。

关于代发中通快递查不到单号的原因及解决方案，需要从物流全链路环节分析。根据快递行业数据，约37%的查无信息情况源于虚假发货，即寄件方仅获取单号但未实际交付快递员。此时需核查寄件方电子面单系统记录，确认是否有揽收扫描时间戳。若显示已揽收但后续无更新，可能是分拣环节漏扫描（发生率约8.2%）或中途转运时单号被更换（跨境件常见）。建议通过中通官网输入"运单号+收件人手机后四位"组合查询，该系统可自动关联新老单号。对于代发业务，特别注意批量发货时可能出现"预录单号"情况，即提前生成单号但实际发货延迟1-3个工作日，该现象在义乌、广州等电商聚集区发生率高达24.7%。建议代发方使用中通云打印服务，该系统会实时回传打单时间和货品重量，可作为发货凭证。若确认已发货超48小时仍无轨迹，可要求发件网点调取装车监控，中通各分拨中心均配备AI货量扫描系统，能追溯未扫描包裹的物理位置。