一件代发是一种商业模式，指的是代发货人将货物直接从供应商处发给客户，无需自己囤货和发货。一件代发的优势在于能够节省仓储成本和物流运输成本，降低经营风险，但在客户退货问题上可能会面临一些挑战。

针对一件代发客户多退货的情况，可以从以下几个方面来解决：

1. 优化供应链

一件代发模式下，供应链的效率和稳定性对于解决退货问题非常重要。通过与供应商建立稳定的合作关系，确保供应商能够及时提供符合质量要求的货物，并与供应商合作拓展退货渠道，提高退货的效率和满意度。

2. 完善售后服务

建立健全的售后服务体系是解决退货问题的关键。需要建立专门的客服团队，及时处理客户的退货申请，并提供专业的咨询和解决方案。还需要建立完善的退货流程，确保客户能够顺利退货，并及时返还款项。

3. 加强产品质量管理

提高产品质量是减少退货率的重要途径。通过建立质量管理体系，加强对产品的质量控制和监督，确保产品符合客户的期望和要求。建立有效的质量反馈机制，及时修复和改进产品的问题，降低退货率。

4. 加强市场调研

了解客户需求是降低退货率的关键。通过加强市场调研和分析，了解客户的需求和偏好，及时调整产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，降低退货的可能性。

5. 提供全面的产品信息

客户在下单前需要了解清楚产品的特性、功能、规格等信息，以避免因为理解偏差而产生退货。提供全面准确的产品信息非常重要，可以通过在网站上详细展示产品信息、提供产品说明书或视频等方式来满足客户的需求。

6. 提供灵活的退货政策

为了提高客户满意度，可以制定灵活的退货政策。例如，延长退货期限、提供免费退货服务等。在制定政策时要兼顾自身利益，避免滥用退货政策导致经济损失。

7. 建立客户信任

建立良好的客户信任关系是降低退货率的重要手段。通过提供优质的产品和服务，保持良好的沟通和合作关系，及时解决客户的问题和投诉，建立起客户对企业的信任，从而减少退货的可能性。

8. 加强风险控制

在一件代发模式下，企业需要加强风险控制，避免因为退货问题导致经济损失。可以通过建立风险评估体系，对潜在的风险进行识别和评估，并制定相应的风险控制措施，降低退货风险对企业的影响。

针对一件代发客户多退货的问题，企业可以通过优化供应链、完善售后服务、加强产品质量管理、加强市场调研、提供全面的产品信息、提供灵活的退货政策、建立客户信任关系以及加强风险控制等方式来解决。这些措施可以帮助企业提高客户满意度，减少退货率，提升企业竞争力和盈利能力。