小编主要探讨一件代发被客户投诉售假的情况下，该行为是否违法。我们需要了解一些相关概念，如货源、代发、代发货、一件代发等。

相关概念解析

在了解了相关概念后，我们来回答一件代发被客户投诉售假是否违法的问题。

售假行为是否违法

如果一件代发被客户投诉售假的行为属实，即商品确实是假货，那么这种行为就是违法的。因为售假行为属于欺诈行为，违反了《反不正当竞争法》的相关规定。买家可以要求退货退款，同时可以向有关部门投诉。

一件代发是否有责任

如果一件代发的货物与实物不符，即售出的不是客户所购商品，那么一件代发就有责任，因为代发是代理商或供货商的一种服务行为，如果代发的货物出现问题，代理商或供货商要承担相应责任。一件代发可以通过与货源方沟通，协商解决问题，同时也要承担相应赔偿责任。

如何避免售假行为

为了避免售假行为，一件代发需要选择正规货源，同时加强商品质量监管，如进行严格的质检和封箱作业。一件代发还需要加强售后服务，及时处理客户投诉，提高客户满意度。一件代发还可以加强客户教育，提高客户对商品真假的辨别能力，减少售假投诉。

一件代发被客户投诉售假是违法的，一件代发在提供服务的过程中也要承担相应责任。为了避免售假行为，一件代发需要选择正规货源，加强商品质量监管，加强售后服务，加强客户教育等。只有这样才能提高客户满意度，同时也能减少售假行为的发生。