一件代发是一种商业模式，指的是商家通过与供应商合作，将商品直接从供应商处发货给消费者，而无需经过商家自己的库存仓储环节。在这种模式下，商家充当了中间人的角色，负责促成交易并获得一定的利润。

一件代发也存在一些问题和挑战，比如货源问题、代发问题以及被投诉问题。货源问题是指商家与供应商之间的合作关系是否稳定，供应商是否能够按时提供商品等。代发问题则涉及到物流配送、商品质量等方面的考量。被投诉问题则是指消费者对一件代发的商品或服务不满意，提出了投诉。

面对一件代发被投诉的情况，商家可以采取以下步骤进行申诉，并争取申诉成功：

1. 收集证据：商家需要收集一切与投诉相关的证据，包括订单信息、商品照片、物流信息、客户与商家之间的沟通记录等，以便用于后续的申诉过程。

2. 理清问题：商家需要对投诉的问题进行认真分析和评估，确保自己对问题的理解准确无误。只有理清问题的原因和影响，才能制定出切实可行的解决方案。

3. 与投诉方沟通：商家应主动与投诉方进行沟通，并表达自己的诚意和解决问题的决心。通过有效的沟通，商家可以了解消费者的真实需求，并寻求双方都能接受的解决方案。

4. 提供合理解决方案：商家需要根据问题的实际情况，提供切实可行并能够满足消费者需求的解决方案。这可能包括退货、换货、补偿等不同方式，商家需要根据具体情况进行选择。

5. 跟进处理：商家在提供解决方案后，需要密切跟进问题的处理进展，并与消费者保持良好的沟通。及时回复消费者的反馈，积极解决问题，以确保消费者满意。

下面我们将从五个方面对一件代发被投诉申诉的过程进行详细阐述，并提供多个文本以辅助说明。

1. 收集证据

文本1：订单信息

| 订单编号 | 下单时间 | 商品名称 | 商品数量 | 商品价格 |

|---------|----------|----------|----------|----------|

| 123456 | 2021.01.01 | 商品A | 2 | 100元 |

| 234567 | 2021.01.02 | 商品B | 1 | 50元 |

文本2：商品照片

| 商品名称 | 照片链接 |

|---------|----------|

| 商品A | 图片链接A |

| 商品B | 图片链接B |

文本3：物流信息

| 订单编号 | 物流公司 | 运单号 |

|---------|----------|----------|

| 123456 | 物流宏宇速运 | 运单号A |

| 234567 | 物流众安速运 | 运单号B |

文本4：客户沟通记录

| 订单编号 | 沟通时间 | 沟通内容 |

|---------|----------|------------------------------|

| 123456 | 2021.01.02 | 客户投诉收到的商品有瑕疵 |

| 234567 | 2021.01.03 | 客户投诉发货速度过慢 |

2. 理清问题

商家需要对投诉的问题进行认真分析和评估，理清问题的原因和影响。例如，对于客户投诉商品有瑕疵的问题，商家需要确认是否是由于物流配送过程中造成的损坏，还是供应商出货时商品本身就存在质量问题。

3. 与投诉方沟通

商家应主动与投诉方进行沟通，并表达自己的诚意和解决问题的决心。通过有效的沟通，商家可以了解消费者的真实需求，并寻求双方都能接受的解决方案。

4. 提供合理解决方案

商家根据问题的实际情况，提供切实可行并能够满足消费者需求的解决方案。例如，对于商品有瑕疵的问题，商家可以提供退货并全额退款的解决方案；对于发货速度过慢的问题，商家可以提供加急发货或返现等补偿措施。

5. 跟进处理

商家在提供解决方案后，需要密切跟进问题的处理进展，并与消费者保持良好的沟通。及时回复消费者的反馈，积极解决问题，以确保消费者满意。

通过以上步骤，商家可以提高一件代发被投诉后的申诉成功率，保护自身的权益和声誉，提升客户满意度和忠诚度。

一件代发被投诉了如何申诉成功，商家需要收集证据、理清问题、与投诉方沟通、提供合理解决方案并跟进处理。只有积极主动地解决问题，商家才能在竞争激烈的市场中立于不败之地，并获得更多的消费者支持和认可。