一件代发是一种商业模式，指的是代理商或零售商接收顾客的订单后，将订单中的商品直接从供应商或生产商处发货给顾客，同时代理商或零售商可以获得相应的利润。在一件代发过程中，如果遇到仅退款的情况，处理方式需要根据具体情况而定。以下是对一件代发遇到仅退款如何处理的详细阐述：

1. 了解退款原因

在处理仅退款的情况之前，首先需要了解退款的原因。顾客可能因为多种原因要求退款，例如商品质量问题、发错货、不喜欢商品等。了解退款原因可以帮助代理商或零售商判断责任所在，并采取相应的措施。

下表为退款原因及其可能的处理方式：

| 退款原因 | 可能的处理方式 |

| :--------: | :------------: |

| 商品质量问题 | 重新发货或退款 |

| 发错货 | 重新发货或退款 |

| 不喜欢商品 | 退款 |

2. 与顾客沟通

一旦了解退款原因，代理商或零售商需要与顾客进行沟通，以了解顾客的具体要求和解决方案。通过沟通，可以协商解决方案，例如重新发货、退款或其他形式的补偿措施。及时、有效的沟通可以提高顾客满意度，维护良好的商业关系。

以下是与顾客沟通时需要考虑的要素：

| 要素 | 说明 |

| :------------: | :--------------------------------------: |

| 沟通方式 | 可以选择电话、邮件或在线聊天等方式进行沟通。 |

| 沟通内容 | 和顾客明确退款事由、解决方案以及后续处理流程。 |

| 沟通时机 | 确保及时回复顾客的退款请求和疑问。 |

| 沟通态度和语气 | 保持礼貌、耐心，积极解决问题。 |

3. 处理退货流程

如果顾客要求退货，代理商或零售商需要制定相应的退货流程。这包括提供退货地址、退货时间限制、商品检查和退款程序等。合理的退货流程可以提高退货效率，减少不必要的纠纷。

以下是处理退货流程时需要考虑的要素：

| 要素 | 说明 |

| :------------: | :------------------------------------------------------: |

| 退货地址 | 提供明确的退货地址 |

| 退货时间 | 规定顾客的退货时间限制 |

| 商品检查流程 | 确保退货商品的完好性、正常使用痕迹以及配件是否齐全等等 |

| 退款程序 | 规定退货商品验收合格后的退款流程 |

4. 处理非退货流程

在某些情况下，顾客可能要求仅退款而不退货。代理商或零售商需要根据具体情况制定相应的非退货流程。这可能包括退款金额的协商、顾客的身份验证、退款方式的选择等等。

以下是处理非退货流程时需要考虑的要素：

| 要素 | 说明 |

| :--------------: | :--------------------------------------: |

| 退款金额协商 | 双方协商确定退款金额，以保证公平和合理。 |

| 身份验证 | 确认顾客身份以防止欺诈行为的发生。 |

| 退款方式的选择 | 根据顾客要求和实际情况选择退款方式。 |

通过以上四个方面的详细阐述，代理商或零售商可以更好地处理一件代发遇到仅退款的情况。合理的处理方式可以维护好顾客关系，提高顾客满意度，同时也可以保护自身的利益。在处理退款问题时，及时沟通、制定合理的退货流程和非退货流程是关键。最终，代理商或零售商应该以顾客满意度为导向，在保证自身利益的前提下，积极寻求解决方案，为顾客带来良好的购物体验。