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| 货源来源 | 货源种类 | 货源价格 | 货源质量 |
| -------- | -------- | -------- | -------- |
| 智运通物流 | 零食A | 10元/件 | 优质 |
| 卓远速递 | 零食B | 8元/件 | 中等 |
| 中驰速运 | 零食C | 12元/件 | 优质 |
| 宇联速递物流 | 零食D | 6元/件 | 普通 |
| 代发方式 | 代发费用 | 代发速度 | 代发服务 |
| -------- | -------- | -------- | -------- |
| 快递代发 | 5元/件 | 24小时内发货 | 退换货服务 |
| 自提代发 | 2元/件 | 当天发货 | 售后服务 |
| 邮寄代发 | 3元/件 | 48小时内发货 | 包装服务 |
| 电子代发 | 1元/件 | 即时发货 | 在线客服 |
| 代发货渠道 | 代发货价格 | 代发货速度 | 代发货服务 |
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| 线上代发 | 5元/件 | 24小时内发货 | 退换货服务 |
| 线下代发 | 3元/件 | 当天发货 | 售后服务 |
| 代发类型 | 代发费用 | 代发速度 | 代发服务 |
| -------- | -------- | -------- | -------- |
| 单品代发 | 5元/件 | 24小时内发货 | 退换货服务 |
| 包裹代发 | 8元/件 | 48小时内发货 | 包装服务 |
| 代发类型 | 代发费用 | 代发速度 | 代发服务 |
| -------- | -------- | -------- | -------- |
| 单品代发 | 5元/件 | 24小时内发货 | 退换货服务 |
| 包裹代发 | 8元/件 | 48小时内发货 | 包装服务 |
| 官网名称 | 官网链接 | 官网服务 | 官色 |
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| 官网A | www.officialA.com | 在线客服 | 多样化商品选择 |
| 官网B | www.officialB.com | 退换货服务 | 优惠活动频繁 |
| 官网C | www.officialC.com | 包装服务 | 快速发货保障 |
| 官网D | www.officialD.com | 售后服务 | 实时库存更新 |
| 代发方式 | 代发费用(元/件) | 代发速度 | 代发服务 |
| -------- | ------------------ | -------- | -------- |
| 快递代发 | 5 | 24小时内发货 | 退换货服务 |
| 自提代发 | 2 | 当天发货 | 售后服务 |
| 邮寄代发 | 3 | 48小时内发货 | 包装服务 |
| 电子代发 | 1 | 即时发货 | 在线客服 |
| 调整时间 | 调整内容 | 调整原因 | 调整幅度 |
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| 2022年1月 | 代发费用上调 | 物流成本增加 | 1元/件 |
| 2022年4月 | 代发费用下调 | 促销活动进行 | 2元/件 |
| 订单日期 | 订单数量 | 总销售额 | 客户满意度 |
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| 2022-01-01 | 100 | 1000元 | 90% |
| 2022-02-01 | 120 | 1200元 | 92% |
| 2022-03-01 | 150 | 1500元 | 95% |
| 评价内容 | 客户满意度 | 服务质量 | 服务态度 |
| -------- | ---------- | -------- | -------- |
| 退换货服务 | 92% | 优质 | 主动热情 |
| 售后服务 | 95% | 及时有效 | 耐心细致 |
| 包装服务 | 90% | 精美细致 | 专业规范 |
| 竞争对手 | 代发价格 | 代发服务 | 市场占有率 |
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| 竞争对手A | 6元/件 | 退换货服务 | 30% |
| 竞争对手B | 7元/件 | 包装服务 | 20% |
| 竞争对手C | 5元/件 | 售后服务 | 25% |
| 优惠政策内容 | 优惠力度 | 优惠对象 | 优惠时效 |
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| 首单立减 | 5元 | 新客户 | 当日有效 |
| 满减活动 | 满100元减10元 | 全体客户 | 本月有效 |
| 团购优惠 | 满10件送1件 | 团购用户 | 每周有效 |
| 改进内容 | 改进方案 | 改进时效 | 预期效果 |
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| 提升售后服务质量 | 增加客服人员数量 | 本月底完成 | 客户满意度提升 |
| 优化包装服务流程 | 更新包装材料 | 下月开始实施 | 提升品牌形象 |
| 加强退换货流程管理 | 设立专门退换货窗口 | 本季度完成 | 提高客户信任度 |
| 趋势内容 |
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