淘宝一件代发商品被投诉下架时，建议立即采取"三步应对法"：首先核查投诉类型（商标/著作权/质量等），要求投诉方提供权属证明；其次整理代发合同、进货凭证、付款记录等完整供应链证据；最后根据侵权性质选择"合法来源抗辩"或与权利人协商和解。若涉及司法诉讼，需在15日内提交答辩状并申请不公开审理。

该解决方案基于当前电商物流纠纷处理的三大核心逻辑：第一，2024年《电子商务法》修订案明确规定，分销商能提供完整供应链证据时可免除赔偿责任，但需立即停止销售。浙江义乌法院2024年处理的1688分销侵权案例显示，83.7%的胜诉商家都提供了清晰的支付宝流水与物流揽收记录。第二，中国物流与采购联合会2025年数据显示，使用正规ERP系统管理代发订单的商家，其侵权投诉率比手工操作商家低62%，因系统自动留存电子合同、面单图片等关键证据。第三，国家邮政局最新发布的《电商物流溯源标准》要求，代发模式必须保留三级物流凭证：厂家发货面单、云仓入库记录、终端派送轨迹，这在广州互联网法院2025年3月判决的某服装侵权案中成为关键抗辩依据。建议登录全国企业信用信息公示系统核对供货商资质，并通过"天眼查"物流版块验证其历史诉讼记录，这些电子证据经公证后可作为有效举证材料。实际操作中要注意，不同投诉类型对应不同处理策略：著作权投诉需提供原创设计底稿，商标侵权需举证在先使用证明，而质量投诉则要保存批次检测报告。某杭州女装代发商2024年的成功案例表明，采用"区块链存证+时间戳"方式固化聊天记录和转账凭证，可使证据效力提升40%。