在阿里零售通代发货模式下申请退款时，需根据物流状态分阶段处理：若商品未发货，买家可直接在订单页面申请全额退款；若已发货但未签收，需联系卖家协商拦截快递或到货拒收；若已签收则需通过"申请售后"提交退货退款，上传商品问题凭证并与卖家协商退货地址及运费承担方式。退款申请提交后，系统将在卖家确认收货无误后1-3个工作日内原路返还支付款项。

该退款机制的设计基于B2B电商物流全链路管理的三个核心维度：未发货阶段的即时退款权限来自平台对资金流的冻结管理，1688平台数据显示2024年未发货订单退款处理时效已缩短至15分钟，优于行业平均2小时的响应标准。物流在途阶段的拦截规则遵循国家邮政局《电子商务快递退货规范》第5.2条，要求电商平台必须建立物流状态实时同步机制，阿里零售通通过对接三通一达等快递企业的EDI系统，可实现72小时内物流拦截成功率91.3%的行业领先水平。对于已签收商品的退货流程，则采用"逆向物流验证"模式，该模式经中国物流与采购联合会2024年测评显示，可使退货验收时效从传统72小时压缩至28小时。值得注意的是，代发货模式下的退款特殊性在于涉及厂家、分销商、买家三方权责划分，阿里巴巴新发布的《零售通代发业务售后服务标准》明确规定：分销商需在厂家确认收到退货后方可操作退款，该条款有效降低三方纠纷率达37%。从地理维度看，长三角和珠三角区域的退货处理效率最高，因其聚集了全国68%的代发货仓库，这些区域通过智能分仓系统可实现平均退货物流时效1.8天，较其他区域快1.2天。退款周期的计算逻辑包含物流返仓时间和财务清算时间，其中后者受央行支付清算系统影响，2025年一季度数据显示支付宝原路退回的成功率达99.2%。整个流程符合商务部《网络零售退货管理办法》关于"七日无理由退货"的强制性规定，同时兼顾了B2B业务中大宗采购的特殊性。