小店体验分怎么可以有评分-抖音小店体验分怎么计算

小编将详细阐述“小店体验分怎么可以有评分-抖音小店体验分怎么计算”这一话题，为读者解答相关疑惑。

小店体验分是指抖音小店的用户口碑评价，反映了消费者对于小店的满意度和服务质量。小店体验分是影响小店排名和曝光的重要指标，越高的小店体验分意味着更多的曝光和更多的订单量。

小店体验分是由消费者给出评价得出的，消费者在购买商品后可以对小店的服务、商品、物流等方面进行评价。评价分为1-5星，星级越高，小店体验分就越高。

小店体验分的计算公式如下：

小店体验分=（服务星级评价+商品星级评价+物流星级评价）÷3

其中，服务星级评价、商品星级评价和物流星级评价分别代表消费者对于服务、商品和物流的评价星级。

服务星级评价是指消费者对于小店的服务质量的评价，包括售前、售后服务等方面。下表为服务星级评价的各项细节评价及权重。

商品星级评价是指消费者对于小店的商品质量的评价，包括商品质量、商品描述准确性等方面。下表为商品星级评价的各项细节评价及权重。

物流星级评价是指消费者对于小店的物流服务的评价，包括物流速度、物流服务等方面。下表为物流星级评价的各项细节评价及权重。

除了消费者的评价之外，小店体验分还受到以下因素的影响。

因素	影响程度	原因
退换货率	高	退换货率高意味着小店的商品质量或服务质量存在问题，影响消费者的体验。
评价数量	高	评价数量越多，小店体验分的准确性就越高，从而更好地反映小店的服务质量。
评价时效	高	评价时效越短，小店体验分的准确性就越高，从而更好地反映小店的服务质量。
订单量	中	订单量越大，小店体验分的影响程度就越大。
评分比例	低	评分比例低意味着小店的评分不够客观，可能存在等不良行为。

为了提升小店体验分，小店需要在以下方面做好。