抖音小店是抖音平台上的一种电商形式，用户可以在抖音上开设自己的小店并进行商品销售。小店体验分是抖音对小店的综合评估指标，通过评估小店的运营质量、客户满意度等方面的表现，给予小店一个综合评分。小编将详细介绍小店体验分的查看方法，并解析可能导致小店体验分下降的因素。

一、小店体验分怎么看

小店体验分可以在抖音小店管理后台中查看。具体步骤如下：

1. 打开抖音小店管理后台，在首页点击“数据看板”。

2. 在数据看板页面中，可以看到小店体验分的数字，点击数字进入小店体验分详情页。

3. 在小店体验分详情页中，可以查看小店体验分的具体得分及各项指标的得分情况。

小店体验分主要由以下几个指标组成：

1. 商品评分：反映用户对小店商品的满意度。

2. 服务评分：反映用户对小店售后服务的满意度。

3. 物流评分：反映用户对小店物流配送的满意度。

4. 小店评分：反映用户对小店整体运营的满意度。

二、小店体验分怎么看掉什么分

小店体验分的得分会根据以下几个方面的表现而有所变动：

1. 商品质量问题：如商品质量差、虚假宣传等，会导致商品评分下降。

2. 售后服务问题：如退换货流程不畅、处理时间过长等，会导致服务评分下降。

3. 物流问题：如配送延迟、包装不好等，会导致物流评分下降。

4. 假货、侵权等违规行为：小店售卖假货、侵权商品等，会导致小店评分下降。

5. 用户投诉：用户对小店的投诉行为，会对小店体验分产生影响。

下表为小店体验分的几个指标以及可能导致得分下降的具体因素：

| 指标 | 可能导致得分下降的因素 |

| -------- | ------------------------- |

| 商品评分 | 商品质量差、虚假宣传等 |

| 服务评分 | 售后服务不畅、处理时间过长 |

| 物流评分 | 配送延迟、包装不好等 |

| 小店评分 | 假货、侵权等违规行为 |

三、小店体验分的影响

小店体验分对于小店的运营非常重要，它可以直接影响小店在抖音平台上的曝光量、推荐权重等。具体影响如下：

1. 曝光量：小店体验分越高，小店在抖音平台上的曝光量越高，有助于吸引更多用户关注和购买。

2. 推荐权重：小店体验分越高，小店在抖音平台推荐栏目中的推荐权重越大，有助于提升商品销量和用户转化率。

3. 平台支持：小店体验分较高的店铺，有可能获得平台的一些额外支持，如平台资源、推广机会等。

四、如何提高小店体验分

要提高小店体验分，可以从以下几个方面入手：

1. 商品质量：确保所售商品的质量，避免出现假货、次品等问题。

2. 售后服务：及时响应用户的售后需求，提供优质的售后服务。

3. 物流配送：加强物流配送管理，确保商品能够按时且完好地送达用户手中。

4. 小店运营：优化小店的运营策略，提升用户的购物体验，包括页面设计、商品推荐等方面。

5. 接受用户反馈：积极倾听用户的意见和建议，改进小店的不足之处。

通过不断努力提升小店体验分，可以增加小店的曝光量和用户粘性，提升小店的销售业绩和口碑。

在抖音小店经营中，了解小店体验分的查看方法和影响因素，以及如何提高体验分的方法，对于小店的健康运营非常重要。希望小编的内容能够帮助到抖音小店经营者，提升小店的运营质量和用户满意度。